京东母婴业务2024全年订单量增长近20% 用户规模接近2.5亿

　　4月11日消息，京东母婴业务于2024年实现多项突破性增长，并正式发布2025年战略规划。数据显示，2024年关注京东母婴的用户规模接近2.5亿，全年购买用户数突破6000万，用户量、销售额及订单量同比分别增长12.5%、14%和近20%，均远超行业平均水平。京东集团CEO许冉表示，2025年京东将继续深化自营模式，强化品牌直供合作，并通过服务创新与渠道拓展，为母婴行业高质量发展注入新动能。

　　一、2024年业绩：用户规模与销售双增长

　　网经社数字零售台(DR.100EC.CN)根据Deepseek查询获悉，2024年，京东母婴业务在复杂市场环境中展现出强劲韧性。全年关注用户数达2.5亿，购买用户突破6000万，用户量同比增长12.5%。销售额与订单量分别增长14%和近20%，核心品类如奶粉、纸尿裤等持续领跑市场，成为母婴消费者最信赖的电商平台之一。

　　京东母婴的成功得益于其精准的用户运营策略。通过整合平台内外的用户行为数据，京东构建了覆盖孕产、育儿全周期的用户画像，并依托自营模式的高效供应链体系，实现商品快速响应与品质保障。例如，京东推出的“尺码随心换”“过敏无忧”等服务，覆盖尿裤、洗护等高频需求场景，显著提升了用户复购率。

　　二、2025年战略：五大举措驱动确定性增长

　　京东超市母婴业务2025年战略聚焦用户运营、商品共建、服务升级、渠道拓展和权益赋能五大维度，旨在为品牌和消费者创造更高价值。

　　用户运营：深度合作与精细化触达

　　京东推出“321”策略，即联合小红书、妈妈网、宝宝树三大母婴社群平台扩大用户触达，以奶粉和纸尿裤作为核心拉新品类，并联合中国关心下一代工作委员会及月子中心打造“一万个妈妈班计划”，覆盖超百万家庭用户，挖掘潜在需求。

　　商品共建：瞄准五大消费新趋势

　　京东将联合品牌开发敏感人群适用、精细分龄、便携懒人化、智能育儿、颜值IP联名五类趋势商品。例如，与Coolbaby合作的“一步到位”婴儿床全家桶、布班迪小猪佩奇联名尿裤等爆款产品，均通过精准定位消费者需求实现品类销量第一。

　　服务升级：全场景覆盖与特色创新

　　在原有6项特色服务(如“红屁屁无忧”“品质溯源”)基础上，新增孕产妇“孕产保障”服务和童床童车免费安装服务，实现从孕期到育儿的全周期覆盖。京东还推出“萌宝安心尝”等体验式服务，进一步强化用户信任。

　　渠道拓展：线上线下融合与全球化布局

　　线下渠道方面，京东计划新增600家母婴生活馆，总数达千家，通过“到店+京东秒送”模式构建5公里服务圈，强化即时零售能力。

　　国际化布局同步加速，京东欧洲线上零售平台Joybuy启动母婴及玩具品类招商，计划在西欧主要城市探索“211配送服务”(即当日达、次日达)，吸引国际品牌与中国出海企业入驻。

　　权益赋能：全国首推母婴政府消费券

　　联合江西省南昌市商务局推出全国首个“母婴政府消费券”，覆盖奶粉、尿裤等150类商品，消费者可享10%补贴，单月最高节省千元。该模式未来或向全国复制，推动母婴消费普惠化。

　　三、行业影响：为母婴市场注入确定性

　　京东母婴的快速增长与战略布局，为行业提供了三大启示：

　　数据驱动的精准运营：通过用户画像与消费行为分析，优化库存与营销策略;

　　服务差异化竞争：以超出用户预期的服务体验构建护城河;

　　全渠道生态协同：线上线下融合与全球化布局拓展增量市场。

　　京东集团副总裁牛英华指出，母婴行业正面临人口红利消退与消费需求升级的双重挑战，但京东通过技术赋能与生态合作，为品牌提供了确定性增长路径。例如，京东的营销洞察工具帮助品牌开发高潜力新品，而自营模式的高效履约能力则降低了商家运营成本。

　　四、未来展望：构建智能母婴生态

　　2025年，京东母婴计划进一步融合智能技术，探索AR试穿、AI育儿助手等创新应用，并深化与政府、行业协会的合作，推动母婴消费政策落地。此外，京东将开放技术能力，助力中小品牌数字化转型，共建行业智能生态。

　　结语

　　京东母婴2024年的亮眼成绩与2025年的前瞻战略，彰显了其作为行业领导者的创新力与责任感。通过技术驱动、服务升级与全球化布局，京东正引领母婴行业向更高效、更普惠的方向发展，为消费者与合作伙伴持续创造长期价值。