了解英国电商市场必看的数据 物流仍是痛点

　　(英国社交媒体使用情况)

　　3.线上销售

　　主要数据:

　　2015年人均线上花费：￡1932

　　2015年平均订单价值(除去旅游方面花费)：￡73

　　2015年平均订单价值(包括旅游花费))： ￡122

　　2015年线上零售占总零售额:27%

　　(英国线上零售总额2015-2020年)

　　据悉，移动端电子商务(包括平板电脑和智能手机端)占据2015年英国电子商务市场的45%，而在2010年这一数字仅仅是1%。2015年的数据中有五分之四是由平板电脑完成的，剩余的销售额是由智能手机完成。据IMRG Capgemini季度标杆报告显示，目前，零售网站的访问量中，有63%来自移动设备。

　　另外，eDigitalResearch的最新数据表示，有44%的英国人从智能手机端买过东西，另有54%的顾客从平板电脑上下过订单。

　　在英国，购物高峰期包括平日的星期一和星期天晚上、黑色星期五、网购星期一。其中，星期一和星期天晚上是英国人”躺在沙发上上网”的时间，期间大量订单来自平板电脑设备;而从美国流传过来的“黑色星期五”(每年11月的第四个星期五)现在比网购星期一的销售额还好，而且将购物高峰提前到了十一月。目前，线上黑色星期五价值已达43亿英镑;网购星期一(12月的第一个星期一)，从黑色星期五开始两周到十二月的这个时间段是线上销售的高峰期。

　　另外，很多电商网站的顾客访问是在通勤时段发生的，特别是工作日上午7-9点，零售商发现这一时段顾客通过智能手机访问购物网站的流量达到高峰。而在午餐时间和晚上也会出现高峰，并且多数都是通过平板电脑终端访问。

　　在零售方面，根据英国总体的销售情况，销量最好的产品类别依次是服饰和时尚、电子产品、啤酒，红酒和烈酒、旅游、健康和美容、礼物。

　　(英国线上购物人群2016黑色星期五，网购星期一计划购买的商品类别)

　　邮件营销带来12%的电商收入

　　在英国，电商所选取的营销渠道和方式对他们生意的成功与否有着深远的影响。对任何发展中的企业来说，研究并找到一个成功的趋于营销渠道是非常重要的起步。这一板块将介绍英国最受欢迎和最有效的营销手段，希望电商企业都能选中对自己最有利的那一个。

　　据IMRG的季度报告显示，自然搜索目前为止是最大的销售来源，约占总销售额的33%。有趣的是，搜索跟设备的关系并不大，统计的自然搜索中，有37%来自电脑，34.8%来自平板，33.7%来自智能手机。而直接流量则是第二大销售来源，约占22%，同时它也是最有效的。从购买流量引入的销售额占总销售额的19.4%。除了直接的成本之外，仍然有很高的ROI(投资回报率)。举例来说，对应花在PPC(点击付费广告)上的每一英镑，平均ROI是5.51英镑。

　　(英国零售业为推动增长计划投入的领域)

　　1.邮件营销

　　邮件营销在英国以最有效最成熟的营销方式而闻名。IMRG的数据显示，邮件营销仍然有一个明显的增长趋势，而且对线上群体来说是一个很重要的工具。移动端电子商务的发展被认为是邮件营销增长的一个主要动力，邮件营销也为访问量、购买量以及移动端电商带来多年来的增长。

　　IMRG的数据显示，2010年邮件营销带来的线上电子商务收入占总销售额的7.7%，到2015年这一数字已经增长至12%，在四年时间内几乎增长了一倍。

　　2.媒体

　　随着消费者对媒体使用习惯的改变，英国在纸媒上的广告投入减少了。2014年纸媒广告花费减少了0.2%至24亿英镑。当然，出版商们也不见得面临亏损，毕竟他们都在增加数字化方面的投入，并且大部分全国性的报纸都已经有数字版本。

　　3.电视和广播

　　2012年3月之前的12个月中，平均90%的英国人口每周会打开一次广播;2014年广播营销增长了7.2%，到5750万英镑。有趣的是，在2015年8月英国通信管理局出版的通信市场报告中，广播的总广告花费在2015年上涨了3.2%;全国在商业电台上的广告花费也增长了17.3%，至2.43亿英镑;全国性电台上的花费基本上是由全国知名或者生意覆盖全国的品牌主导的;地方性品牌的广告花费下降了6.6%，这也表明品牌更加明确目标，以及重视本地化、线上广告和成本效率。