了解英国电商市场必看的数据 物流仍是痛点

　　日前，移动营销服务商Yeahmobi(易点天下)结合大量数据及市场调研资料发布了《全球电商咨询——英国篇》报告，授权亿邦动力网独家发布。该报告从地域情况、电商环境、营销和品牌推广、金融和支付方式、法律、物流、企业形式等方面对英国电商进行了全面解读。通过这份报告，我们了解到：

　　一是英国线上消费市场很大。英国6400万人口中，有4100万人是线上消费者，而这些人仅在2015年就消费了1149亿英镑，相当于9800个王健林的“小目标”。

　　二是英国的年轻人也很爱社交媒体。该报告称，在产品推广上，英国的社交环境也有不小的功劳。有报道表示，超过80%的网络用户都活跃于社交媒体，并且每个英国用户同时是至少两个社交网络的用户。

　　三是物流是英国电商的核心竞争武器。这个“剁手”大国对线上消费的需求基本都集中在物流上。据IMRG最新调查显示，有近65%的受访者曾有过线上跨境消费，而影响他们决定的最大因素就是配送和退换货服务。

　　以下为Yeahmobi报告全文：

　　电商市场超9800亿元

　　全球电商排名：3

　　人口：6400万

　　组成部分：英格兰，苏格兰，威尔士和北爱尔兰

　　官方语言：英语

　　GDP：$2.94万亿

　　货币：英镑(GBP)

　　英国的电子商务市场成熟而复杂，4100万线上购物者，仅在2015年一年，就在网上花费了1149亿英镑(约合人民币9851亿元)。不仅投资回报有潜力，在英国境内设立公司也是相对容易的，因此英国在很多人眼中是一个开设线上商店的绝佳地点。

　　英国顾客通过手机、平板电脑和个人电脑连接到网络，可以在网上或者在店内下单。取货的手段也很多样，顾客通常可以选择从店面取线上购买的商品或者选择寄送到家或办公室，甚至是寄送至一个方便的取货地址，如一个转角的商店或者车站。反过来，退货流程也至关重要，退货方式需要方便易行。所以品牌和零售商需要保证他们有一个强健的供应链，保证全渠道服务于顾客。

　　一些顾客仍然习惯用电脑，但是越来越多的顾客现在用移动设备来购物，智能手机和平板电脑完成了2015年第四季度51%的英国线上交易，比起第三季度的45%和上年第四季度的40%，有了很大幅度增长。

　　(英国线上购物人群2014-2016年使用设备的变化情况)

　　多渠道购物的文化让英国成为整个欧洲手机端销售额最大的市场，期待进入英国市场的电商也应该清楚的认识和利用这个发展机会并最终获利。

　　尽管英国市场广大、多样且竞争激烈，英国消费者们一直都对新鲜、新奇的商品有着浓厚的兴趣，也很乐意尝试新东西 ，特别是那些精通社交网络的人们。因此，未来的电商人们需要设计引人注目、独特，最好是独家的商品信息，而且得精心布置信息发布地点，来吸引这个已经趋于成熟的市场中的目标客户。

　　最后，英国的消费者们处于一系列消费者保护条例法规的保护下，既有英国方面的法律又有欧洲的法律(考虑到退欧具体细节并没有开始进行沟通)。对这一区域的全面理解是非常必要的。

　　网络用户人口比例已达86%

　　技术方面的渗透率：

　　截至2015年网络用户人口：4500万 (86%)

　　截至2015年手机用户人口：8900万 (139%)

　　常用的全国性网络域名：英国最主要的两个域名是“.co.uk”和”.com”。其他还有 .org和 .ac, 这两个域名主要用在教育机构。

　　1.搜索引擎

　　在英国，Google占据了搜索方面的绝大多数流量，不过Bing和Yahoo也紧随其后。

　　(英国搜索引擎使用人数)

　　2.社交媒体

　　超过80%的英国网络用户是社交媒体活跃用户，Facebook是最受欢迎的社交平台，另外还有报道说每个英国顾客是至少两个不同的社交网络的用户。

　　尽管，现阶段很难立竿见影的看出社交网络对英国销售额的直接作用，但它仍然是很有价值的营销和品牌推广工具。据了解，英国主要的社交媒体平台目前有Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、Google+、Pinterest以及Snapchat。