苹果前零售主管阿伦茨：我在苹果学到了三件事

　　划重点：

　　第一件事：在我逛了140家苹果店之后，我从他们那里学到的东西是永远不要忘记你来自哪里，并把它作为你展开工作的基础。

　　第二件事：事情进展迅速。阿伦茨说，客户期望领导者随着时代和当前技术的变化而变化，并快速适应。

　　第三件事：对人类担负起更大责任。

　　腾讯科技讯 5月7日消息，据外媒报道，苹果前零售主管安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)于4月份离开了公司。在离开之前，阿伦茨接受了采访，分享了她在苹果的经历。

　　2014年，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)听取了阿伦茨2013年4月发表的TED演讲，主题是“人类能源的积极和变革力量”。随后，库克决定聘用阿伦茨。库克当时告诉阿伦茨，他知道她“应该加入苹果”，这也是阿伦茨决定卸任巴宝莉首席执行官职位加入苹果高管团队的“关键时刻”。阿伦茨说：“库克那么冷静，那么深沉，就像他说的那：在和别人交往的时候，我从来没有过这样的经历。”

　　阿伦茨表示，转行离开时尚界、并加盟科技公司让她“非常缺乏安全感”。她说，她在苹果公司工作的头六个月“相当沉默”，因为她想仔细了解下自己的想法，并对自己的角色生出信心。

　　阿伦茨回忆称：“苹果希望我到熟悉的岗位上，继续发挥我的天赋。他们不希望我继续浪费时间去学习，毕竟我已经担任了30多年首席执行官。我已经习惯于什么都知道了，但突然进入我不熟悉的领域担任高管，除了等待，我不知道自己应该做什么。”

　　阿伦茨补充说：“当时(苹果)是一家规模庞大的零售企业，在全球拥有5.5万名员工。所以，好吧，也许我在这里是因为我是个领导者，也可能是因为我是个品牌建设者。我不会像有远见的人那样去做，但我的成功就是预测未来两三年的趋势，感受即将到来的事情，警告每个人，团结所有人，并为此制定做好准备的战略。”

　　阿伦茨表示，她在苹果工作期间学到了三件事：永远不要忘记你来自哪里，行动要快于你永远无法理解的速度，永远不要忘记你有更大的责任。

　　阿伦茨解释说，当她加入苹果公司，并去逛零售店时，她会听到这样的话：“乔布斯说我们的工作是丰富人们的生活”，“乔布斯说过这样的话，写过那样的词句。”虽然她本可以无视这一点，但她没有。

　　阿伦茨称：“我本来可以把这些都丢掉，但随后否定了这样的想法，并把它们整理一下。我们来保护它。所以，我学到的第一件事就是，在我逛了140家苹果店之后，我从他们那里学到的东西是永远不要忘记你来自哪里，并把它作为你展开工作的基础。”

　　关于学到的第二件事，即事情进展迅速，阿伦茨说，客户期望领导者随着时代和当前技术的变化而变化，并快速适应。苹果希望零售负责人“能跑在前列”。她称：“因此，我们摆脱了所有的手册，摆脱了一切束缚，开始做三分钟YouTube视频。这就是我们团结全球70000名(零售员工)的方式。”

　　阿伦茨学到的第三件事，即对人类担负起更大责任，听起来像是苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)和其他苹果高管之前多次说过的话。

　　阿伦茨称：“我学到的第三件事是，永远不要忘记你有更大的责任。这不只是经营门店的问题，也不仅仅是手机销售的问题。你有更大的责任。也许这就是乔布斯在谈到丰富人们的生活、谈到文科和技术以及它们可能对人类产生的影响时，所暗示的意义。

　　我不敢用‘人类’这样的字眼儿，但我会和团队讨论他们在他们的社区中所能产生的影响。这就是‘Today at Apple’免费提供的信息。这不是巧合：如何使你成为一个更好的摄影师、应用程序开发者或音乐家。因为我相信这是你将来需要的。但我也相信，或许文科是(苹果)门店所缺少东西中的一小部分。

　　所以你得回头去看。你永远不能忘记你来自哪里，你只是在很短的时间内来当管家。我总是说我从来没有要求过头衔，从来没有要求过加薪，从来没有要求过任何东西。在那个时候，我所做的就是尽力为公司做最好的事情，而其他的一切都恰如其分。因此，我认为我对下一代的忠告是‘无私’，你将会产生难以置信的影响。”

　　阿伦茨现在已经离开了苹果，但她对苹果门店的经营方式产生了重大影响，世界各地的许多苹果门店都更新了以社区为重点的新设计。前苹果人事副总裁迪尔德雷·奥布莱恩(DeirdreO‘Brien)接替了阿伦茨的职位，并将监督苹果未来的零售计划。(腾讯科技审校/金鹿)