新零售以消费者为中心 线上线下业务各有侧重

　　从去年阿里提出“新零售”的概念后，今年一整年新零售都是行业热点，线上电商在发展新零售，线下零售商也在发展新零售，电商巨头和知名品牌等都布局新零售，大型企业有着雄厚的经济实力，但直到现在市场上的新零售仍然未取得明显的成果，甚至公众认知较高新零售业态只有盒马鲜生，而大部分新零售似乎还停留在理论阶段。

　　根据阿里对于新零售的定义，新零售的核心就是以消费者为中心，而实现途径就是进行线上线下的融合，实现消费渠道的拓宽和变革，从而更好的满足消费者的需求。新零售企业都在进行线上线下的融合，电商忙着涉足实体零售业务，而线下零售商则思考着线上发展。

　　假设一下，电商企业本身只有线上业务，在新零售风潮下发展线下零售，但建设线下消费场景之后，只是让原有的部分线上客户流往线下，总体来看消费客户群基本未扩张，这样的新零售很难促进企业的发展。显然，新零售要做到销售渠道的拓宽，而并非线上线下的相互替代，一旦自身的线上线下业务形成竞争关系，企业不能创新很难做到新零售。

　　业内人士认为，企业在发展新零售业务时，需要根据企业自身优势确定重点，要么以线上为主要么以线下为主，在根据线上网购和线下零售各自特点，针对性的进行规划和实施，才能更贴近消费者的真实需求，为自身零售场景带来新的客流量。

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