电商平台监管加严 网络购物投诉下降

　　随着电商企业和平台的相继崛起，网络购物成为很多人购物的常规选择，而随着网购订单数量的大幅度增多，有关部门受理的网购订单投诉量也在激增，网络购物不规范成为亟待解决的行业重点问题。

　　相当长的时间里，电商都将精力放在抢占市场份额上面，网购商品价格战一度成为主流。低价能够短时间提高商品销量，让自身商品在市场竞争中更具竞争力，但价格战的弊端也十分明显。低价商品能够吸引大量消费者的同时，也让商家的利润变得很低，很多商家为了保证自身利益，在电商平台销售假冒伪劣商品，质量不达标的商品导致用户消费体验不佳，进而导致大量的网购投诉。

　　但今年以来，发改委等部门就电商行业的规范出台相关规定，而在政策的驱动下电商平台积极进行改革：一方面积极与知名平台进行合作，销售价格优惠质量有保证的正品;另一方面加强对平台商品质量的监管，加大对网络销售假冒伪劣商品的打击力度。事实表明，监管加强对于电商行业的规范作用显著，8月份有关部门受理的网购投诉量大幅降低。

　　业内人士表示，网购投诉量的降低意味着网购体验的增强，这对电商企业来说也是一个启示，价格战只是电商发展不成熟的产物，随着网购用户消费理念的进步，现阶段商品质量对消费者来说才是最重要的。

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