拼多多旗舰店考核规范新增“开通消费者体验提升计划”

　　7月17日消息，为加强对旗舰店店铺经营的管理，拼多多近日修改了旗舰店考核规范，除了店铺综合体验星级、支付订单量、店铺成交金额、店铺商品价格竞争力以外，考核要求还新增了一条“店铺已开通‘拼多多消费者体验提升计划’”，且旗舰店在平台经营期间须持续满足这一要求。新规范将于2024年7月19日正式生效。

　　据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉，当商家店铺开通拼多多消费者体验提升计划后，需要满足“退货包运费”“部分订单极速退款”“闪电退货”等要求，平台会收取一定的服务费，服务费标准由平台根据店铺的历史经营情况(包括商品质量、售后服务等情况等)确定及调整。

　　与此同时，开通上述计划的商家将被标注退货包运费的服务标识，平台也会为上述商家提供售后处理方案，并配备专业的客服团队，优先处理售后问题。