7月16日,微盟零售解决方案上线“店群管理”。据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,以往,在零售企业的组织管理维度上,区域经理负责统管所有下级门店。如今,新增区域店群的管理角色,支持零售企业区域经理和督导可以按照门店维度,自定义圈选辖区内需要管理的门店,查看和了解其管理范围内各门店的经营数据、导购数据、客户数据等,这将有助于业务管理人员以更为全面、灵活的业务视角经营多门店业务。
1、在门店管理方面,区域经理以及督导可以充分看到管辖区域所有直营、加盟门店的内外部营业额、销售业绩环比、达成率等核心业务数据,通过分析可发现最佳实践并推广至整个区域,促进整体业绩增长。
2、在导购管理方面,区域经理可以实时看到店群内门店中每一名导购的任务完成进度、营销素材触客、新客招募与流失的数据。如此,可实时监控导购任务进度,识别营销效果与客户招募,减少管理盲点;及时激励优秀导购,推广成功经验,辅导落后者提升效能;分析导购客户互动,优化培训,增强销售技巧,提升顾客满意度。
3、在客户管理方面,区域经理可以通过查看区域门店内客户的消费行为、订单记录、领券情况以及标签等精细化的客户画像维度,关联门店和导购相关数据,从而制定更具针对性的营销策略,实现精准营销。