京东售后支持大件商品上门取件

　　7月19日，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件(以售后申请页展示为准)。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。

　　目前德邦已开始试运营提供服务，后续将有更多承运商加入。如果品类或地址超出物流服务商的服务范围，申请售后页面，将不会显示上门取件。

　　运费方面，运费险支持赔付部分基础运费(请注意，运费险不赔付所有的物流增值服务，如保价、包装、超长超重费等)，大件最高可赔付800元，如若逆向运费高于最高赔付金额，需用户自行承担。

　　若商品无运费险，需用户在线支付运费(小哥揽收且上次重量体积后)。请提前告知客户，快递员上传商品实际体积/重量后，用户需在京东App售后列表页完成线上支付运费，才可进行逆向退货。