凯淳CRM数据营销获好评 夺TopDigital创新银奖

　　导语：2019年5月30日，第七届TopDigital创新盛典在上海龙之梦大酒店隆重举行，凯淳CRM凭借COSTA“杯杯讲究 如你所愿”圣诞积杯数据营销案例，斩获TopDigital服务商组数据营销-创新银奖，此次获奖再次肯定了凯淳CRM在数据营销领域的专业创新性和前瞻性。

　　TopDigital创新奖是数字经济和互联网领域的专业奖项，关注数字经济领域的产品创新与品牌创建，面向互联网服务、智能产品与广告营销案例等进行评选。每年盘点并表彰在数字创新和品牌创意领域作出杰出贡献的企业及品牌，深耕7年，已成为创新领域的权威奖项和风向标。2019年，第七届TopDigital创新奖以新智能、新消费、新营销为主题，设立数据营销领域的众多专业大奖，经多方专业人士评选，最终选出在创意整合及数据精准营销领域较为突出的案例，TopDigital创新奖的设立，亦成为检验企业创新能力的重要标杆。

　　COSTA“杯杯讲究 如你所愿”案例线上线下创新联动，精准触达人群实现数据营销效果最大化

　　随着咖啡市场变革和竞争不断升级，新的市场态势要求品牌要更精准、高效地锁定目标受众，咖世家(COSTA)咖啡深耕中国市场多年，凯淳CRM面对日益复杂的咖啡市场，针对此次COSTA品牌诉求，展开“杯杯讲究 如你所愿”的精准数据营销活动，致力于提升会员体验、强化会员与品牌黏性，增强消费者对品牌的忠诚度和回购率，体现以下3个闪光点：

　　1）以提升会员体验为主，主打会员核心活动，线上线下创新联动：

　　洞察消费群体的社交特性，将节日热点与品牌季度主题“杯杯讲究 如你所愿”相结合，以圣诞季积杯活动吸引消费者参与，引入好友邀请机制，通过线上线下整合联动吸引潜客参与活动，提升复购率。

　　2）深刻多维度细分消费者属性，精准沟通触达，达到数据营销效果最大化：

　　根据会员大数据界定不同消费行为，全面洞察会员消费行为属性、人口特征属性和触媒习惯和偏好等，精准化筛选沟通人群，根据历史活动中参与者的购买率，优化不同人群的沟通渠道及沟通内容。

　　3）创新性将多渠道资源有效整合，充分挖掘品牌多触点营销阵地：

　　多渠道、分时段，进行资源整合，持续提升活动热度。利用门店台卡、小程序会员中心、公众号推文、微信导航栏、短信彩信等多个渠道全方位联动沟通，获得较好的效果反馈。

　　此次活动提高COSTA会员消费频次4%，活动期间累计招募会员较去年同期活动增长28.8%，总体会员销售贡献较去年同期活动增长 68.1%。礼品总兑换率达 89.5%，会员参与率、资源分配匹配度都较高，数据营销效果佳，获得一致好评。

　　凯淳CRM面对市场发展和产业升级，以其专业的服务能力，积极构建品牌与用户的桥梁，不断优化品牌资源，运用先进的服务理念充分挖掘品牌潜能及价值，通过稳定的服务体系为品牌提供一站式服务，以其专业的数据精准营销和创新整合能力，实时洞察消费者行为，为诸多知名品牌(东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、双立人等)创造价值，并受到一致好评，赢得了消费者的信任与支持。

　　关于凯淳

　　凯淳KAYTUNE(全称：上海凯淳实业股份有限公司)于2008年12月2日正式成立。2017年6月28日，正式成为新三板挂牌上市公司(股票代码：871628)，是一家专注于电子商务服务(E-Commerce)，电子商务整合营销(EIM)、客户关系管理(CRM)、客户服务中心(Contact Center)的全渠道企业服务独角兽。

　　凯淳在企业服务的道路上，始终坚持以品牌思维为主轴，建立从销售→营销→运营全服务理念，提供电商、EIM、CRM、数据、分析、会员忠诚度、客服、物流等的全价值链企业服务，一路赋能品牌从0到MAX!