进口消费呈常态化趋势 购物体验成转型升级焦点

　　(图片来源：云图视觉)

　　1月7日消息，日前中国国际商会、德勤、阿里研究院在上海共同发布《持续开放的巨市场——中国进口消费市场报告》。从报告反映的趋势来看，随着进口消费走向常态化，跨境进口电商红利凸显，购物体验正成为跨境电商平台关注的重点。

　　报告数据显示，中国跨境电商零售进口渗透率(指通过跨境电商购买进口商品的人数占网购消费者人数的比率)，从2014年的1.6%，迅速攀升至2017年的10.2%。可见消费升级趋势，近几年在跨境电商平台推波助澜下，跨境进口消费已走向常态化。

　　从进口消费市场来看，跨境消费呈现出消费群体年轻化、消费品类更加多元化、消费行为更加常态化等趋势，并且随着2014年以来新兴消费群体的迅速扩大及电商平台的迅速崛起，受追求优质商品的消费升级趋势助推，跨境购物习惯正逐渐养成。

　　今年9月，电子商务研究中心发布的《2018年(上)中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2018年上半年中国跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长25%。其中跨境进口电商交易规模达1.03万亿元，同比增长19.4%，预计2018年全年将达1.9万亿元。由这一数据足以看出跨境电商，尤其是跨境进口电商并未受到资本市场降温及国际经济争端的影响，依然维持稳定的增长势头，未来这一市场发展前景依然十分可观。

　　针对如何推进跨境电商升级，《进口消费市场报告》强调要通过更多的数字化资源和手段，打造新零售全链路数字商业，进而提升整体的运营效率，与消费者对接、互动并且及时准确高效地满足消费需求。换言之，如何通过新零售改造，满足顾客消费需求，增强购物体验，将成为推进跨境电商业务发展的重要一步。

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　　事实上，着眼于跨境电商难以提供实物商品体验的短板，已有不少电商企业结合新零售转型，尝试将线上的跨境电商“搬到”线下。4月20日，天猫国际在杭州开设首家跨境保税线下店，试营业期间上架涵盖美妆个护、婴儿用品、玩具、保健品、红酒、箱包饰品等进口品类。针对跨境进口物流最为突出的物流问题，该店通过从杭州保税仓发货，从而实现当日达或次日达的配送服务。

　　谋求在零售业务有所作为的顺丰也看中了向新零售转型的跨境电商业务。今年11月，顺丰集团旗下零售品牌“顺丰优选”在深圳三店上线运营名为“丰溯GO”的新业务。《电商报》记者了解到，“丰溯GO”采用保税+社区零售的海淘购物模式，通过系统下单给前海保税区进行海关的备案、申报，依托顺丰速运跨境物流体系，将保税状态下的进口商品配送至顺丰优选社区门店。

　　从本质来看，线下实体业务始终是跨境进口电商的延伸，增强顾客购物体验，实现顾客、商品的数字化仅仅解决了跨境电商的部分问题。目前在商品品类、跨境物流等方面如何消费需求，同样将会是进口跨境电商竞争的关键。