屈臣氏推出Watsons Pay 支付场景受限难突围

　　10月19日消息，百年老店屈臣氏也开始追赶移动支付的潮流了。近日，台湾屈臣氏官方宣布正式推出自有移动支付平台Watsons Pay，结合之前上线的Watsons APP 2.0，旨在抢占移动支付领域的巨大商机。

　　移动支付市场发展前景广阔。据艾瑞咨询发布的报告显示，仅在中国大陆地区，2017年的移动支付规模已达117万亿元，并且保持明显的上升势头。

　　零售业龙头、大型连锁商超一直是阿里、腾讯两大支付巨头竞相结交的对象，其线下消费场景所承载的巨大流量是小型零售商店无法比拟的。目前，绝大多数实体零售企业都选择接入常见的第三方支付平台以满足消费者的支付需求，而实际上这样的做法只是增加第三方支付平台的使用频率，本质上无异于为他人做嫁衣。

　　实体零售企业本就薄利多销，出于肥水不流外人田的考虑，个别企业拒绝了第三方支付平台的合作请求，选择直接推出自有移动支付平台。据《电商报》了解，早在2015年12月，沃尔玛即推出了Walmart Pay;此后，全家便利店及塔吉特商店也于2017年推出了专属的移动支付平台。

　　实体零售企业屈臣氏进军战况激烈的移动支付市场，能否顺利分下一杯羹?反观实体零售业老大哥沃尔玛的遭遇，可以发现这并不是那么容易。

　　早在去年底，Walmart Pay便已实现美国地区沃尔玛门店全覆盖，作为少数几个公开抵制Apple Pay的零售企业，沃尔玛面对移动支付市场可谓雄心勃勃。Walmart Pay负责人Daniel Eckert就曾公开表示，“只要美国的商场上线Walmart Pay平台 ，顾客使用Walmart Pay 的次数就将超过Apple Pay ，对于这一点，他很有信心。”但是，据Pymnts.com 和InfoScout 的一项调查显示，大约只有5.1% 的沃尔玛购物者使用了Walmart Pay。自家的顾客尚且未能完全接受Walmart Pay，沃尔玛期望将其推广至全美商超的愿望明显要落空了。

　　使用场景受限，用户拓展有限是零售企业推广专属移动支付平台的最大难题。不像第三方支付机构的通用平台，可在多个场景中使用，实体零售企业推出的移动支付平台基本只能在自有品牌下的商超、便利店、连锁店等使用。

　　场景受限的同时，用户根深蒂固的支付习惯在短时间内也无法改变，用户往往更习惯于日常使用的第三方支付平台。据调研机构Auriemma今年发布的报告显示，使用Apple Pay和偏好移动支付的沃尔玛用户，会更倾向于选择Apple Pay，这一人群比选择Walmart Pay的人数多出一倍。

　　值得注意的是，在移动支付领域竞争火热的中国大陆市场，Walmart并没有上线其Walmart Pay，而是与其他第三方支付机构合作(不包括Apple Pay)，这也是沃尔玛对用户习惯的一种妥协。

　　正所谓术业有专攻，外行人做专业事，难免会出现不尽如人意的情况。据《电商报》了解，许多用户反映Walmart Pay使用起来非常繁琐，用户首先必须站在沃尔玛的结账通道里，然后打开沃尔玛应用，选择 Walmart Pay ，扫描显示在收银终端的 QR 码，最后等待沃尔玛员工扫描商品，与Apple Pay 相比，整个过程相当繁琐。

　　总而言之，移动支付火热的根本原因是能给商家和顾客带来便捷安全的交易体验，支付工具的“通用性”是移动支付行业的发展趋势，实体零售企业要推广专属支付平台，无疑显得困难重重。