降速门影响 苹果电池更换需求持续高涨

　　4月14日消息，苹果于去年底被爆出了令人吃惊的降速门丑闻，全球手机用户发现iPhone的速度在系统更新之后出现了下降。因此，在外界舆论猛烈的抨击下，苹果宣布电池更换费用降价三分之二。具体表现为，在国内将电池更换价格从608元降到了218元，美国则从79美元降到了29美元，以补偿受到 iPhone“降频门”影响的用户。用户可以到苹果直营店或者苹果授权服务商处更换电池。

　　正因如此，苹果手机用户更换电池的需求至今仍然十分高涨，以至于该公司正在扩展其零售资源，往零售店加派更多人力，甚至可能雇佣外部承包商来更换电池。此外，基本每个苹果零售店的人员和工作时间出现了增加，以便满足用户需求。

　　据《电商报》记者了解， 今年二月份，消费者平均等待期限为三到四个半星期。有些热门机型的用户排队时间甚至是长达数月之久。当时有媒体报道称，排队原因是电池供货量不足，毕竟此前 iPhone 6 这样旧机型的电池库存并不多。但是时间来到今年4月，苹果似乎已经解决了电池供货问题，但随之而来的新问题是，更换电池的人手不够了。

　　虽然苹果早在今年年初就抽调了不少 AppleCare 的员工，以应付 Apple Store 中源源不断的更换电池工作。但是最近苹果发现，自家员工已经不够用了。所以 Apple Store 中出现了不少第三方维修人员的身影，苹果聘请了一些承包商来应付短暂的电池更换高峰。不过店员也表示，这些第三方人员依然会经过苹果的培训。

　　而关于此次降速门事件，可以说是苹果公司诞生以来最糟糕的消费者差评事件。苹果在全球遭到了大量的消费者诉讼，其中在美国国内诉讼就高达61宗。不久前，美国一个司法机构作出决定，将所有有关降速门的诉讼合并到加州北区联邦地方法庭进行审理。

　　除此之外，发生诉讼以及政府监管部门调查的国家地区还包括巴西、加拿大、法国、意大利、韩国等。在许多国家，苹果被指控违反了强制报废产品的法律法规。法国司法部门甚至展开了刑事调查。

　　然而截至目前，全世界还积压了多少需要更换电池的iPhone用户，尚不得而知。