柳传志新年寄语联想：有失误很正常 但要认真总结经验教训

　　2月11日消息，据相关媒体报道，联想控股董事长、联想集团创始人柳传志近日在出席“联想2018春节联欢会”上发表了演讲，他总结了联想发展过程中经历的大事件，并称联想集团正面临着严峻的、尖锐的挑战。

　　从外部看，这个挑战主要来自多维不确定的时代，科技创新、业务模式创新往往能够能够颠覆一个产业。

　　从内部来讲，“我们的工作有失误。”柳传志说，有失误正常吗?很正常，没失误不正常。但关键是面对失误，我们要有一个虚心的态度，从中认真的总结经验教训。只有这样，联想这只雄鹰才能永远在天空中高高飞翔。

　　以下为柳传志演讲全文：

　　咱们联想啊，是个有光荣历史的企业，应该说是一支拖不垮，打不烂的队伍。今天我看见了北青报的老报人，段刚先生，他是我的老朋友，回想起了94年的时候，那个时候是什么时候呢?咱们国家为了让各行各业信息化，所以，海关就把进口电脑的关税由200%降低到26%，取消了批文，所以各行各业都能够用好电脑。但是中国的民族品牌突然间受到了巨大冲击以后，当然了，一时承受不了，所以1993年那一年，长城0520烟消云散，那个时候联想面对着IBM、Compad这样的庞然大物，我们跟他们比真的是一个小三把子和航空母舰比，不是形容词，真的是那么大的物理值，真的是这样。我们怎么办?当时我们没有更多的想着别人怎么去抢，主要是研究我们自己有什么不足。那个时候我住在海军医院，正在生病，我就在那部署的这场战斗。从根本上把组织架构做了转变，建立了以杨元庆(当时杨29岁)为领导的电脑事业部，带着他们向电子部胡启立部长下了，表示我们坚决竖起中国民族工业的大旗，就这样一年又一年，经过了多少辛苦，在座的老同事知道，年轻人可能不知道，我记得大概是在97、98年时的一次会议上，联想的一位获奖的同事讲他们到延安去做展销的一支队伍，卡车翻车了，这个队长鼻梁骨折了，但是包扎了以后坚持到延安去做了展销，那就是联想人的精神。到那个时候怎么样了呢?到2000年的时候，联想占的市场份额是30%，比后边的二三四五名，这些都是大牌企业，比他们加起来的还要多。

　　这件事有什么重大意义吗?有特殊重大意义。今年，大家看见，中国的移动互联网服务，在全球绝对是领先的，但是，移动互联网服务在什么基础上呢?在互联网的基础上吧!互联网在什么基础上呢?在PC发展以后的基础上。我记得在1995年，1996年的时候，在外国人用486的时候，他卖给中国人的是386，当有联想的时候，他们才会把最先进的产品拿到中国和我们竞争。所以，我们对中国今天的经济繁荣，对移动互联网的发展，联想，是做了重大贡献的。

　　但是，到了2001年，我们的市场份额下降，降了1%到29%，2002年，继续下降，是什么原因?其中有一个重要的原因，是戴尔来了，当时的戴尔，可能以前没有太注意中国的市场是这么庞大，他从美国打到欧洲，所向披靡，他的那种新模式没有人能跟他斗。我记得在2002年的时候，我曾经在联想集团大会上也有一个冒失的讲话。讲的是说联想要做出样子，让戴尔知道谁是联想，谁是杨元庆。讲完这个话以后，到了年底，被人家打得一塌糊涂。最后，不是人家知道谁是杨元庆，而是我们知道了谁叫戴尔。

　　然后怎么样?然后到2003年，我们两条线作战，一条线准备了和IBM的并购谈判，另外一条线在认真准备跟戴尔的这一仗。那一仗，我也直接到了前线去了解情况，当时，元庆主要的精力放在了指挥IBM的谈判上，刘军指挥跟戴尔的一仗。我的印象是反复的了解对方的情况，知己知彼，最后，我们创造出了一种双模式，不但有了戴尔的模式，还有了我们自己的模式，真做是非常困难，因为那等于是在，这个怎么讲，像飞机在空中一边飞着一边加油，也就是说都没有制定好内部的规则，于是文化就极为重要，大家不把企业利益放在第一位，在协商中制定政策，制定规范，这么去做，一直到了年底，终于，开始压过他，到年底的时候，我们真正做到了在营业额销售上完全战胜了戴尔。那一年开始起，戴尔在中国就一直没有翻过身。

　　如果那一年，我们真的要是打了败仗，那是什么情况呢?那就是股价大跌，跟IBM的谈判是要拿股价去买的，一半现金，一半股票，那会把大量的股票卖给IBM，但是打赢了这一仗，情况就不一样了。这是联想出生入死的一仗。

　　第三仗大家都知道，2004年12月8号，我们宣布了并购IBM PC部分。在宣布的时候，那个场面，我相信今天在场的人是刻骨铭心的会记住，因为所有的记者都热烈的、疯狂的鼓掌，记者朋友们除了给总书记鼓掌以外，很少给别人鼓掌。

　　但是，他们鼓掌下来以后，一些老朋友们，老记者，握着我的手说，柳总，我不一定相信你们能赢，但是，你们就是死了也给中国人争光了，我为这个给你鼓掌。

　　那一年年底，我到了北大光华管理学院讲课，他们EMBA的两个班合起来大概90多人，我进去的时候问他们，凡是对联想并购IBM PC业务看好的请举手。当时三个人举手了，有两个人是我们联想的学员。这说明什么呢?说明实际上并购，人家不相信，我觉得是很有道理的，因为那确实是一个蛇吞象的并购。在当时的电脑行业里面并购的成功率是25%，如果说蛇吞象的并购，一个别人认为是落后的中国的企业并购被看作为美国精神的IBM这样的公司的并购，谁能认为是成功的。

　　并购中有三大风险，第一个风险是品牌的风险，ThinkPad在美国人手里是ThinkPad，到中国，还是吗?到中国股东手里还是这个牌子吗，第二个是员工流失的风险，人家本来在IBM工作很自豪，到中国股东人手里之后还会那样对待他们的员工吗?这是第二大风险，第三大风险是文化的风险，中国人，美国人，欧洲人，合在一起怎么干活呢?谁听谁的呢!这个风险确实在我们后来的工作中体会越来越深，到了2008年，2009年的时候，金融危机出现的时候，联想出现了第一次大亏损。那个时候，我又重返到联想集团的队伍里面，来了一回杨柳配，那个时候从组织架构上，从董事会的结构上，做了彻底的调整。把文化也做了彻底的调整。最后的结果是后来形成了联想在世界上的PC王。鼓掌!

　　这就是联想的光荣!

　　这就是联想的骄傲!

　　但是，到了今天，毋庸置疑，联想集团面临着严峻的、尖锐的挑战。从外部环境来说，这个挑战来自于这个时代是个多维不确定的时代。是个科技创新、业务模式创新能够颠覆一个产业，甚至是颠覆社会习惯的时代，是一个群雄崛起的时代。

　　而从内部上讲，我们的工作有失误。有失误正常吗?很正常，没失误不正常。我们虽然总的来说，过关斩将，一路走过来，但是犯了多少错，我本人又犯了多少错?

　　关键是面对失误，我们一定要有一个非常虚心的态度，要直面现实，要认真的，反复的复盘，去寻找自己的问题。从中认真的总结经验教训，我相信，有这种态度，有以元庆为代表的有追求、坚韧不拔的这种精神，有刚才刘军讲的“双手沾泥，热血拼搏”的新文化，我相信，联想这只雄鹰永远会在天空中高高飞翔，在行业的顶峰上，联想的战旗永远飘扬。