用户对产品成效愈发敏感 在线教育困局凸显

　　2018年1月23日消息，在线教育以其便捷性与灵活性，深受用户青睐，由此在互联网时代迅速占领了一席高地。然而，该行业发展至今依旧未形成规范化运营也深受诟病，其中以在线教育产品质量良莠不齐成为在线教育发展的最大掣肘。

　　与传统教育模式相比，在线教育的灵活性是其最大优势，但在师资考核上则存在诸多漏洞。目前在线教育主要包括高等教育、职业交易、语言教育三大板块，用户涉及成年人及中小学生。相较于资金投入，这些用户往往更关注成效。但因在线教育未形成相应的行业考核规范，在师资认证、教育质量评估方面存在很大的不足，使得不少在线教育平台有机可乘，在师资资历上注水严重，从而导致产品品质往往不能满足用户需求。

　　早在2017年10月，因猿辅导曾宣称，师资100%来自TOP20名校，就已引起了媒体的质疑，直至11月份作业帮同样因师资宣传造假引发了大量的关注。师资资历造假很大程度都能体现在教学水平上，对此业内人士认为，随着用户对教育产品成效愈发敏感，如果平台在教学水平上没有优势，用户的流失将难以避免。

　　另据中国青年报社社会调查显示，在线教育平台的师资问题有极大的改善空间。54.1%的受访者认为在线教育平台教师职业道德和教学水平参差不齐，50.4%的受访者表示期待加强在线教育平台教师资格筛选和能力评估。

　　相较于在线教育行业竞争愈发激烈，在线教育平台的困局往往是源于自身固有的问题。如以“菲律宾外教”起家的51talk，近来反而因菲律宾外教的口音问题及其他教育质量问题成为了用户差评的根源。作为在线教育市场上唯一上市的教育平台，51Talk上市后亏损不断，咎其原因，与其在运营上投入不断加大有关。随着入局者渐多，51Talk正在推进转型升级，以期能弱化“菲律宾外教”这一形象造成的影响。

　　尽管在线教育行业问题不断，但是整个行业的发展的确是处于非常利好的环境之中，并且资本注入不断。据艾瑞咨询数据显示，预计2018年中国在线教育的市场规模将达2351.4亿元，增长率达21.1%，预计2019年将达2727.1亿元，增长率达16.0%，整个行业发展仍有较大空间。不过，随着竞争加剧，在线教育平台提升服务与质量或成生存之重，也是得以瓜分庞大的市场红利的前提。