星巴克之父：将一手烂牌打好

　　“我不喜欢咖啡，但我喜欢星巴克。”马云前几天在上海为他的老友霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)站台时，如此说道。

　　这不是马云第一次公开表白星巴克，在上一年初成都星巴克交流会上，他就以“星巴克之父”霍华德·舒尔茨老朋友的身份出现，激情洋溢地讲述他眼中的老友。

　　马云说，“把喝咖啡这门生意做得这么大，像中国这样没有喝咖啡习惯的大国，有近2000家店，中间到底发生了什么事情?值得我们去学习。”

　　作为星巴克的灵魂人物，霍华德·舒尔茨身上确实有太多故事。

　　“邂逅”星巴克

　　霍华德·舒尔茨并不是星巴克实际意义上的创始人，早在1971年星巴克就已经成立，当时规模不大，只有4家分店，而且只专注于出售高质量的咖啡豆，没有想过提供饮料服务。

　　第一次留意这家叫星巴克的店，是1982年，那时候他在一家进口瑞典厨具的公司美国分部担任副总裁。这家位于西雅图的一家叫“星巴克”的小公司，在他那里购买了很多台煮咖啡器。

　　他感到很好奇，便亲自到西雅图看个究竟。在他推开门的那一瞬间，咖啡香飘入鼻尖，他一直忘不了那个味道，从此与星巴克结缘“这才是真正攫取我心灵和想象力的工作”。

　　为此他放弃了高薪工作，奋不顾身加入星巴克。“当时几乎所有人都难理解，为什么我为了这家只有4家分店的小咖啡店，放弃已有的高薪，包括我的父母”被问起当初的决定，他笑言。

　　不过，他在星巴克的经历并不是不顺利，跟创始人之间有很多摩擦，尤其在经营理念上很不合。

　　有一次，舒尔茨去米兰出差，被当地的一家咖啡吧震撼到了，“原来放松的气氛、交谊的空间、心情的转换，才是咖啡馆真正吸引顾客一来再来的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望享受咖啡的时刻。这才是星巴克要做的，那时我真是心情澎湃。”

　　那时候美国还没有这种东西，他预感到这一模式将会大有作为。

　　回到美国，当他兴奋地将这一想法告诉星巴克的创始人时，换来的是嗤之以鼻的不屑。一气之下，舒尔茨离开了星巴克另起炉灶，筹得75万美金创办了天天咖啡。

　　后来对于自己的离开，他这样说，“如果那时我不这么做，我只是一个销售经理，星巴克就不会是今天的样子。”

　　收购星巴克

　　偏偏就在这时传来一个消息：星巴克因经营困难将被出售。对星巴克情有独钟的舒尔茨东奔西走寻求募资，足足用了两年的时间，他才募集够资金，买下了星巴克的全部股份。

　　特别有意思的是，比尔·盖茨的父亲老盖茨，是进行这笔交易的律师。老盖茨对舒尔茨特别赞赏，常常当着比尔·盖茨的面称赞，“舒尔茨有着罕见的才干，他做事坚韧不拔，为人正派，他是一个传奇。”

　　1987年一个阳光灿烂的下午，舒尔茨将星巴克收入囊中，成为实际掌舵者，终于可以一展拳脚。

　　就在他雄赳赳攻城略池之际，在芝加哥受挫。从1987年至1989年，星巴克分别亏损33万美元、76万美元、1200万美元。

　　经过这惨痛的三年后，芝加哥人开始接受星巴克的重烘焙咖啡，慢慢扭转了局面。到了1992年，星巴克的店面已有近120家，并成功在纳斯达克上市。

　　上市当天，他打电话回家对母亲说，“我们做到了，我们的美国梦实现了。”随后的势头越发凶猛，向全球13个国家发起强烈攻势。

　　2000年，也许是以为可以暂时放下手头的事，安心担任董事会主席兼全球战略官，舒尔茨辞去CEO职务，首席财务官的史密斯出任星巴克CEO。

　　然而星巴克进并没有放缓全球扩张的步伐，很快就因为大环境不景气而面临亏损的问题，2007年季度净亏损高达670万美元，股价创下历史新低。

　　随之而来的全球金融危机，逼得舒尔茨无法再沉默，只好再次披挂上阵。经过一系列大刀阔斧的动作，总算顺利走出衰退的泥沼，稳住阵脚。

　　几天前，全球最大星巴克在上海开幕，并引入阿里AI场景，从舒尔茨本人多次空降中国就可以看出他对中国市场的重视。如今，星巴克的市值逼近900亿，舒尔茨个人财富也水涨船高。

　　功成名就的舒尔茨很喜欢的说的一句话是，“一个人的出身并不能决定他的未来。”

　　贫民窟长大

　　现如今，我们很喜欢感慨“寒门难出贵子”。这个被反复提及和论证的话题，每每提起总是让人伤感。舒尔茨算得上是寒门里出来的贵子。

　　“我小时候生活在一个贫穷的家庭，可以说是家徒四壁。”这是被他反复提及的往事。他出身于犹太人家庭，从小在纽约布鲁克林东区的政府公房里长大，住在这些公房里的，都是一些相对贫困的移民家庭，他们一家就靠做卡车司机的父亲的微薄收入度日。

　　7岁那一年，厄运降临这个贫困的家庭，他亲历了美国梦的破灭，目睹了父母所经历的无助和绝望，因此陷入了巨大的困境。

　　他记得很清楚，那是1960年3月，那一天天气特别寒冷，运送纸尿布的父亲因路面结冰而滑倒，摔伤了大腿而被公司解雇。当小舒尔茨推开家门时，看到父亲脚上裹着石膏，歪靠在沙发上。

　　从此他们家失去了经济来源，开始靠借债度日，整个家庭一下子陷入困境。

　　回忆起往事，他仍旧心有余悸，“我永远忘不了这一幕，我父亲是个快垮掉的蓝领工人，父亲没有医疗保险，没有工伤赔偿，什么都没有。他的价值没有得到体现，没有受到尊重，这使他觉得很辛酸和愤怒。所以我下定决心绝不会让这种事情发生在我的雇员身上。”

　　这一变故虽然击碎了舒尔茨一家的美国梦，但是父亲的悲剧却激起了他内心的美国梦。就像美国人常说的，“没有击败你的终究会使你变得强大。”

　　在今年的清华演讲中，舒尔茨说，“所以不论今日的我如何成功，幼时所经历的伤痛，至今历历在目。事实上，失败的恐惧、不安全感和脆弱无助让当时还是小男孩的我深感羞耻，然而，也由此让我学会热诚、富有同理心、自重并尊重他人。”

　　每一天，他都在为生活奔走，思考着如何摆脱这个困境。家里是无法支付他高昂的大学费用的，幸好由于在橄榄球(即美式足球)上表现出色，他被北密歇根大学录取，还提供奖学金，圆了大学梦。

　　从这时开始，他的命运有了起色。