新零售成拉拢新客户手法 洞察消费者解决差异需求

　　“新零售”的概念在一年中火了起来，而在业内人士都在宣传新零售的同时，新零售的本身也引发不杀争议。在电商的线上红利趋于枯竭的时候，电商都在新零售大潮下需求线下突破，所谓的新零售并没有脱离线上线下的范畴，而新零售与传统零售的界限并不明确，那么新零售的“新”到达体现在哪里?

　　在新零售风潮下发展的无人零售，无人成了相关企业的宣传的噱头，但无人并不能体现新零售的内涵。新零售提出者马云表示，新零售的关键是以消费作为中心，更加注重消费者需求提高体验度。据此分析，新零售区别于传统零售的地方在于，新零售的客户定位发生了变化，新零售的目标消费人群可以说是动态的。

　　具体而言，新零售注重消费者的真实需求，但值得注意的是，不同消费者需求并不相同，而消费者的需求会发生改变，这都要求新零售的客户定位不能是固定的。一方面，新零售需要更加注重细分领域，不同的消费人群需求必然存在差异，针对不同的消费需求推出差异化产品，才能让消费者获得优质购物体验;另一方面，新零售的定位客户的主体是年轻人，这要求新零售要对年轻人的消费心理进行追踪调查，年轻人的消费喜好会随着时间不断变化，新零售也需要随之不断创新，保证从消费者的角度出发来提供产品。

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