无人便利店模式不成熟 零售需以消费者为核心

　　去年阿里提出“新零售”的概念，零售企业都有志于开辟新零售市场，但今年年初开始无人零售表现出不错的市场前景率先获得企业和资本的注意。无人零售可以算作新零售探索的一部分，所以新零售以消费者为中心的原则，对于无人零售的发展作用业十分关键。市场上的无人零售场景越来越多，包括阿里、京东、苏宁都在开设无人便利店，但现阶段的无人便利店模式并不成熟。

　　今年可以说是无人零售崛起的元年，有机构预测今年无人便利店规模将达到390亿元，而预计到2022年无人店交易总金额将超过1.8万亿元。

　　纵观当前的零售市场，传统的零售场景大多经营困难，而线上网购红利也开始消息，发展无人零售有着不多的市场条件，而且无人零售的市场前景也是可以预期的。但现阶段商家发展无人便利店，都将重点放在“无人”上面，商家希望通过无人零售降低成本，这种零售模式一定程度上只对商家有利。国内现有的无人便利店不少，但对于消费者来说，与传统便利店相对比，大部分无人店并不能更便利，短期内消费者会因为新奇而选择无人便利店，但不以消费者为中心的零售场景无疑是不成熟的，长期下去很难在市场中占据优势。

　　业内人士表示，便利店实现无人并不能提高消费者体验度，对于消费者来说购物场景是否便利才是最重要的，显然国内的无人便利店还有很长的路要走。

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