品牌衰退or规模成长 品质成电商立命根本

　　在以化妆品起家的聚美优品麻烦不断，商品爆出假货业务增长乏力，多元化投资又被股东看衰。有业内人士分析称，品牌衰退实质与品质服务有关。

　　以聚美而言，借助电商崛起之初的流量优势，女性旺盛的购买力让聚美得以快速成长，在美妆电商领域斩获成功，顺利IPO上市成功。坐在美妆电商领头羊地位的聚美随后爆出假货问题让品牌受损，其后发力垂直领域的阿里和京东挤压市场份额。为挽救业绩聚美不得不转型投资其他领域但不被外界多看好。

　　在垂直领域专注商品品质的也有案例，唯品会在不断提升服务水平坚持正品特卖的模式后，以精选正品获得消费者认可。业绩表明，各项业务稳健发展并连续19季度获得盈利，刷新电商行业连续盈利的记录。在活跃用户数量和订单总量保持20%增长下，营收增搭175.2亿元。

　　业内人士表示，坚持做有品质的电商成功的远远不止唯品会还有网易考拉海购，在做到量质平衡紧抓消费需求下，将用户牢牢掌控。在物流方面自建仓储和自营物流让统一发货优化流程得以完美实现成为电商行业的新零点。

　　对于聚美而言，做聚焦化妆品的电商远比做全电商有前景，不要因为做自产直营让大品牌商家背离而去。此外在正品和精品上下足功夫提升服务质量，才能让聚美早日走出增长乏力的泥沼。是转型投资还是固守阵地对于聚美而言，品质才是安神立命的根本。