Pitney Bowes BOXpoll™的调查数据显示，消费者对于“轻松”退货的定义也正在发生演变。大部分消费者期望4天之内收到退款，也更偏好将退运货物送去包裹服务站点的方式邮寄退货。另外，消费者现在对退货包邮的期待越来越高，
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