今年以来,电商行业最热闹的事情莫过于“仅退款”,可谓是“公说公有理、婆说婆有理”,一边是商家为了被不合理退款的12双袜子,驾车1000多公里去找买家维权,一边是用户代购到以次充好商品前后耗时30天才得以申诉赔偿。
6月19日,天猫官方发布公告称,平台将对商家异常运费开展治理,具体措施包括调整运费可设置上限,矛头直指商家设置过高运费的违规经营行为。
“没有买运费险,也可以有运费补贴,这也太贴心了!”吴女士是来自浙江嘉兴的云集用户,2月下旬,她在云集买了一件衣服,但因为不合身,所以选择了退货。令她没想到的是,她提交退货运单号的同时,退货补贴也随之到账,这令她喜出望外。
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