据每经,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。
今年以来,电商行业最热闹的事情莫过于“仅退款”,可谓是“公说公有理、婆说婆有理”,一边是商家为了被不合理退款的12双袜子,驾车1000多公里去找买家维权,一边是用户代购到以次充好商品前后耗时30天才得以申诉赔偿。
淘宝宣布将从8月9日起优化其"仅退款"策略,以提升商家的售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。这一策略调整旨在平衡商家和顾客的利益,让评分较高的商家在面对仅退款时有更多的选择权。
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