1.紧急召回
产品安全问题已是老生常谈。
近日,据媒体报道,美国消费品安全委员会(CPSC)紧急宣布召回一款在亚马逊平台上出售的Besrey双胞胎婴儿车,原因是该款产品具有安全隐患。
据悉,此次召回的是型号为BR-C708S的婴儿车。这款产品面料是灰黑色相间的,具有黑色车架、黑色车轮和一个可升降的顶篷,前扶手覆盖有黑色或浅灰色的面料,上面用白色颜料印着品牌名“besrey”。另外,该产品售价大约在200美元左右,截止到2023年9月已经售出了差不多3045件。
对于召回这款产品的原因,CPSC解释,是它违反了多项婴儿车安全规定。具体而言,该产品的前排座椅朝前时可能会导致儿童被卡住;与此同时,该产品的约束系统和后排座椅外壳存在一定故障,可能会导致儿童跌倒;另外,如果儿童不小心咬到了该产品扶手上的泡沫垫,那么可能会窒息,危险性巨大。
对于那些已经购买了该款产品的买家,CPSC表示,应当立即停止使用,并联系品牌方Stiger或者亚马逊客服,以妥善处理产品并获得全额退款。
2.产品安全问题
一般而言,跨境电商的供应链通常涉及多个国家和地区,包括生产、运输、仓储、销售等环节,这种复杂性增加了卖家控制产品质量的难度。而且不同国家和地区的法律法规存在差异,卖家需要同时遵守多个市场的法律法规,这增加了合规的难度和成本。因此,产品安全暴雷事件在跨境圈可谓是频繁出现。
今年6月初,CPSC紧急召回了Good Earth旗下一批照明灯。这批产品型号为RE1122、RE1145、RE1362和RE1250,颜色多样,配备有充电线和遥控器,至今已经售出了超过120万件。
之所以会被召回,是因为该产品的锂电池存在过热风险,可能点燃塑料外壳,进而导致使用者被烧伤和大型火灾。据了解,此前该产品已经引发过多起火灾事故,造成了消费者的财产损失,还导致消费者吸入烟雾而中毒,甚至是不幸遇难。
到了6月底,CPSC又一次召回玩具制造商MGA Entertainment旗下一款“Miniverse Make It Mini玩具套装”,原因是该产品的原料中含有树脂,如果被使用者不慎吸入、接触或吞食,那么就很可能会对使用者的皮肤、眼睛和呼吸道造成刺激,导致他们过敏。
就在前不久,BISSELL旗下一款售出超过300万件的蒸汽清洁器也被CPSC紧急召回,原因是存在“漏出高温热水或蒸汽”的问题,可能会导致使用者被烫伤。据悉,截至目前该产品已收到了183起相关事故报告,其中有157起都是轻微烧伤报告。
可以预见的是,一旦产品被爆出安全问题、被紧急召回,那么卖家往往就要对消费者进行换货或全额退款。所以为了避免损失,同时也是维护品牌信誉,卖家应当注重产品质量,选择优质供应商并加强产品检验,同时做好售后工作。