网经社莫岱青：存量竞争时代 如何抓住用户显得至关重要

　　5月15日，阿里巴巴集团发布2025财年Q4及全年财报，本季度阿里营收为2364.54亿元人民币，同比增长7%。季度内，阿里巴巴正式完成对高鑫零售和银泰百货的出售，基本形成了AI+云、电商、其他互联网平台业务的发展阵型。对此网经社电子商务研究中心发布【电商快评】予以解读。

　　网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青：

　　阿里营收、利润保持增长，主要得益于核心业务发展及非核心资产剥离，体现其聚焦核心、降本增效策略的有效性。在AI需求推动下，云智能集团成为营收增长的重要引擎。阿里完成对高鑫零售和银泰百货的出售，剔除这两项业务后整体收入同比增长10%，优化了业务结构，助力营收与利润增长。

　　存量竞争时代，如何抓住用户显得至关重要。阿里一方面，加大对具价格竞争力商品、客户服务等方面的投入，巩固88VIP会员优势，利用其超5000万的规模实现用户留存与活跃度提升;另一方面，优化商家经营环境，以“扶优去劣”战略吸引优质商家，但如何进一步提高会员的留存率和消费频次，仍是阿里需要面对的挑战。

　　国内电商市场竞争激烈，拼多多、京东等平台对其形成压力，另外抖音电商、快手电商等通过低价策略、内容电商快速崛起，也对阿里形成市场挤压。同时，电商市场渗透率接近天花板，需持续投入资源维护用户活跃度与忠诚度，以应对竞争对手的用户争夺。阿里需在提升用户体验(如优化平台规则、打击违规经营)与商家变现效率之间寻找平衡点，避免过度商业化损害用户体验或保守策略影响盈利能力。