一、缩短配送时效
作为全渠道零售巨头,沃尔玛必须拥有快速送货的实力。
近日,沃尔玛墨西哥公司总裁兼首席执行官Ignacio Caride在一场投资者会议上透露,公司计划在线上零售部门引入半小时达送货上门服务。
与之前的配送时间相比,这个速度提高了两倍。此前,沃尔玛在墨西哥推出了一项名为“Pronto”的送货上门服务,所有订单平均90分钟内送达。
Ignacio Caride表示,公司制定这项新战略,主要是为吸引年轻顾客,因为年轻人大多对网购配送速度有着更高的追求。
当然,更快的配送速度需要建立在更强的物流体系上。
截至目前,沃尔玛在墨西哥共开设了超过3000家零售门店,这些门店一般临近居民区,是沃尔玛最后一英里配送的重要节点。
在零售门店之外,沃尔玛还通过与Cornershop和Uber Eats等平台建立战略联盟来加强其最后一英里物流,这两家平台都是墨西哥市场上领先的食品和杂货配送巨头。
此外,沃尔玛在墨西哥拥有19个自动化配送中心、较为密集的运输网络、交叉转运库存系统等关键设施,这些设施联合作用,可以最大限度地提高仓库存储周转效率,加快把商品送至顾客手中。
不过,这些都是沃尔玛已经建设完成的项目,它们为90分钟配送服务。现在沃尔玛要把配送时效再缩短一小时,显然还需要付出更多努力。
3月底,Ignacio Caride在墨西哥总统的发布会上宣布,今年沃尔玛将向墨西哥市场投资超过60亿美元。与去年相比,这一金额增长了两倍。
这一大笔资金,将主要用于沃尔玛门店扩建及物流基础建设,包括开设酒庄Bodega Aurrerá、山姆会员商店、沃尔玛超级购物中心和沃尔玛快捷店等各种形式的新店,以及在巴希奥和特拉斯卡拉新建两个配送中心。
此外,沃尔玛还将投资人工智能、机器学习和预测分析,用以预测货物配送需求并实时调整物流运营。
总的来说,无论是给配送提速,还是扩大物流建设,显然沃尔玛对墨西哥市场寄予了厚望。接下来,沃尔玛能否获得预期成绩,结果还将交由时间来检验。
二、狂卷物流配送
除了吸引年轻受众,满足顾客需求,沃尔玛加快配送速度,其实也是为迎合市场发展趋势。
沃尔玛墨西哥公司首席执行官Ignacio Caride在介绍半小时达服务时就提到,在中国和印度市场,沃尔玛的配送速度还要更快,最短15分钟内就能送达。
作为拉美地区的重要门户,墨西哥市场自然也要尽快跟上这股发展潮流。
而且,除了沃尔玛,其他平台也是如此努力,试图将快速送货逐渐推向常态化。
比如拉美电商巨头美客多。3月,美客多宣布年度投资计划,将在今年内对墨西哥市场投资约34亿美元。与上一年相比,这个金额增长了38%,这也是美客多自进入墨西哥市场以来的最大一笔投资。
同一时间,美客多官宣一项物流计划,在墨西哥新莱昂州投资1.8亿美元,新建一个配送中心。预计该设施投入运营后,不仅美客多员工规模将扩大近一倍,仓库日均订单处理量也将大幅提升。
再比如亚马逊,今年初,亚马逊在墨西哥瓜达拉哈拉新开第二座物流中心,该中心规模约为5个足球场,货物存储量超过75万件。而且亚马逊也表示,这座仓库的一大核心效用便是为Prime会员提供当日送达服务。
除了这些综合类电商巨头,一些垂类电商同样重金押注墨西哥市场。
比如美国家居零售商家得宝,2月底,家得宝宣布将在2025-2028年间,向墨西哥市场投资约13亿美元,以加强其在墨西哥市场的电商业务及供应链基础。
显而易见,墨西哥作为拉美电商的重要门户,势必要成为各大巨头深入发展的落脚点。而快速送货作为当下电商巨头竞争的重要领域,自然也将成为接下来墨西哥市场的发展趋势。