抖音平台严打酒店飞单违规行为

　　1月8日消息，近日，抖音平台发现部分酒店行业商家存在飞单的违规行为。商家在消费者已购买或有明确意向购买抖音生活服务产品/服务的情况下，以明确或暗示的方式、引导或诱导消费者放弃通过抖音平台消费，并转至线下或其他平台交易的行为。

　　近期部分违规示例：

　　包括但不限于以下行为：

　　1. 用户已购买生服产品，商家引导或诱导用户退款并脱离平台交易：

　　用户下单后，商家通过平台内交流工具(在线联系、电话联系等)、平台外交流工具(微信、QQ、电话、短信等)渠道与用户建联，并以线下支付更优惠等理由、引导用户直接退款、并在其他平台(微信/支付宝/刷卡等，下同)或线下完成消费;

　　用户下单后到店消费时，商家以各种理由拒绝核销平台订单、并引导用户在线下/其他平台完成消费。

　　2.用户购买需求发生变更时，商家直接引导用户脱离平台交易：

　　用户有增加入住需求时，商家引导用户在线下/其他平台完成交易;

　　用户有入住时间变更时，商家以当日无抖音库存等理由，引导用户在线下/其他平台完成交易。

　　3.用户有明显购买意图时，商家直接引导用户脱离平台交易：

　　用户在直播间、评论区、在线联系、电话联系等场景咨询产品信息时，商家或主播直接引导用户去线下/其他平台完成交易。

　　4.商家以赠送福利、返点、套餐升级等利益引导用户在非抖音平台实现并完成支付和交易。

　　除上述情形外，商家诱导消费者脱离抖音平台交易的其他违规行为。

　　网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉，为规范平台秩序、保障消费者等各方权益，2025年1月1日，抖音生活服务开展专项治理行动，平台将依据《抖音生活服务商家飞单行为管理规范》，对违规商家进行一系列处罚。具体措施包括但不限于公示警告、关闭商家/商品经营权限、扣除商家违规分、扣罚违约金、取消商家上榜、限制商家特定活动参与权、暂时或永久封禁抖音帐号、店铺清退、平台停止合作及平台认为必要的其他处理措施。