滴滴开展“异味车”治理专项 上线拉黑异味车功能

　　12月24日，滴滴开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。

　　今年6月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中，投票结果显示“拉黑异味车”位居第二。为响应用户需求，滴滴已在全国上线“拉黑异味车”功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴App行程中页面操作未来12个月内“不乘坐该车辆”。除此之外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。

　　图为：滴滴公众评议会“您希望滴滴提供哪些功能?”投票结果

　　网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到，滴滴已在全国上线司机宣教和播报，提醒司机单单开窗通风、注意保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷，向平台反馈车内是否清新。

　　针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。

　　此外车内乘车环境需要平台、司机、乘客三方的共同努力，我们也倡导乘客、司机共同爱护车内环境，不在车内吃刺激性、有异味的食物，不在车内吸烟。如乘车时遇到车内有异味，也建议乘客及时和司机协商开窗通风换气，友好沟通。感谢广大司机师傅和乘客的包容，我们显然做得还远远不够，会一直持续改进和努力，也希望大家持续监督。