拼多多2024年第三季度财报电话会纪要

　　一、财报核心信息回顾：

　　二、财报电话会详细内容

　　2.1、高管层陈述核心信息：

　　1.战略执行与成果

　　加大执行高质量发展战略的力度，坚定构建健康的平台生态系统。推出多项举措，包括100 亿元人民币的费用减免计划和高质量商家支持计划，惠及超过 1000 万商家。鼓励农业地区和产业带进入高质量发展的新阶段。

　　2.财务表现

　　收入增长有所放缓，净利润也呈下降趋势，部分原因是电子商务领域的竞争加剧和业务面临的环境挑战。

　　3.费用减免

　　推出100 亿元人民币的费用减免计划，包括服务费退款、“先买后付” 服务费用减免、降低保证金和简化提现流程等多项措施。

　　100 亿元降费计划的系列措施助力商家降本增效，许多商家(尤其是农业和国货商家)年节省数十万，降低运营成本，释放资源用于产品开发和技术升级，推动行业高质量增长。

　　目前降费计划覆盖平台全品类，明年计划降费超 100 亿元。

　　4.售后与物流支持

　　物流支持举措覆盖中国西部所有转运费，农产品和日用品等配送费最高降 70%，鼓励商家进入西部市场，全国优质产品进入西部促进电商物流基础设施发展，为西部资源进入全国市场创造机会。

　　升级商家售后服务系统，设绿色通道和专属售后团队处理异常订单、投诉和客户满意度问题，商家申诉获批后平台补偿相关订单，改善商家体验和平台营商环境。

　　5.优质商家支持计划

　　公司推出了高质量商家支持计划，利用公司的数字化能力，提供产品开发、营销、运营和供应链管理的全面支持，旨在赋能展示出优质产品和技术创新能力的商家和品牌。

　　9 月初丰收节为各地优质农业商家分配 10 亿元补贴和流量资源，助力农产品进城，增加农业社区产量和收入。