El Corte Ingles—西班牙电商平台

　　El Corte Ingles.com,英格列斯百货公司于1940年成立，是西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团，是西班牙目前唯一的连锁百货公司，也是全球第四大百货公司集团，除了纺织品、耐用品、杂货、家电、日常用品领域外，还覆盖了五金材料卖场、旅行社、电信服务等领域。

　　同时，El Corte Ingles也在稳步发展，截至2018年的数据，英格列斯百货的营业额为159亿欧元，同年，公司的净利润同比增长25%，为2.02亿欧元。表明了El Corte Ingles强大的市场地位和盈利能力。

　　发展历程

　　1940年：是El Corte Ingles故事开始的一年，在这一年Ramón Areces Rodríguez与其叔叔César Rodríguez共同创立了El Corte Ingles。

　　1945年~1946年：为了在圣诞促销季取得成绩，El Corte Ingles创新性地推出了“礼品券”的全新概念，取得了重大成功。

　　1960年：El Corte Ingles首次举办了著名的春季营销活动——“现在就是英格列斯百货的春天”，这一活动取得了显著的成功，使得公司知名度再次上升，进入了El Corte Ingles的春天。

　　1962年：El Corte Ingles开始了他的扩张计划，相继在巴塞罗那、塞维利亚、毕尔巴鄂以及马德里等城市开设了多家门店，进一步巩固了在西班牙零售市场的地位。

　　1966年：为了提升顾客的购物体验，El Corte Ingles发行了“购物卡”这一在当时超前的支付理念，使得El Corte Ingles取得了更高的知名度。

　　1969年~1982年：在此期间，El Corte Ingles不断拓展其业务范围，相继成立了旅行公司、Óptica 2000以及Hipercor，提供包括旅行服务、展会经营等在内的广泛服务，在此展现了El Corte Ingles不想只局限于百货公司这一个领域。

　　1985年：西班牙国家球队为Emidio Tucci西服进行了广告宣传，这一合作提升了公司品牌的知名度，也体现了El Corte Ingles的深厚影响力。

　　2001年：El Corte Ingles在葡萄牙里斯本开设了第一家海外门店。同时，还收购了位于西班牙的五家家乐福超市以及九家玛莎百货，继续扩大了El Corte Ingles的经营版图，也展现了El Corte Ingles的野心。

　　2009年：El Corte Ingles在马德里Callao的门店率先投入运营了“健美丽人”区，这是一个强调个性化服务的全新购物理念区域，为消费者提供了个性化服务这一崭新购物体验概念。

　　2010年：El Corte Ingles对位于马德里的卡斯蒂利亚门店进行了大规模扩张，不仅增加了时尚及奢侈商品的种类，还设立了一个专门提供客户服务的特别区域。同时，第一个美食体验馆也在马德里投入运营，为顾客提供了一个集美食品牌、知名主厨餐厅和食品商店于一体的一站式购物体验。

　　2016年~2024年：El Corte Ingles走过了无数个年头。从创新技术、客户服务、质量保证到专业领域，公司始终保持着领先位置。作为西班牙乃至欧洲知名的连锁百货集团，El Corte Ingles凭借其丰富的品牌资源、优质的服务以及不断创新的经营理念赢得了广泛的赞誉和认可。

　　El Corte Ingles的优势

　　丰富的产品类别

　　El Corte Ingles的产品类别包含了从男装、女装、童装、婴儿装、珠宝腕表、香水香氛、各类化妆品等多样化的商品种类，以及也有像美食体验馆、自助餐厅这样线下产品供消费者选择，满足了每个不同消费者的需求。

　　优质的客户服务

　　El Corte Ingles提倡个性化服务和贵宾服务。秉承着顾客至上的原则，致力于对每个消费者提供最好的服务。比如：多语言工作人员，能够让不熟悉其它国家语言的人也能放心式购物，还有免提式购物，给消费者一个良好的购物体验。还有私人购物顾问服务、货币兑换柜台、全球化物流服务、现场退税手续等。都是为了让消费者拥有最好的购物体验而设置地服务。

　　便捷的购物体验

　　El Corte Ingles线上线下相结合的购物体验，能够让消费者不仅能在在线购物网站上进行购物，也能在线下无时无刻都能找到El Corte Ingles的实体店，进行无缝衔接的购物体验，不用担心网络上看不见的质量问题。如在线上购物，El Corte Ingles有着高效的物流服务，同时为了确保商品能够快速的送到消费者手中，还推出了Click & Express业务，确保消费者能在指定时间内收到商品。

　　强大的品牌影响力

　　El Corte Ingles作为西班牙本土的电商平台，自1940年创立以来，已经成为了本土不可忽视的百货公司集团。同时，其品牌的影响力和知名度在全球都享有盛誉。且作为西班牙本土电商，其本身带有浓烈的西班牙文化色彩，是向全世界展现西班牙文化的窗口。

　　完整的售后服务

　　El Corte Ingles的售后服务提供完善的退换货政策，保障消费者的权益，让消费者在购物过程中不用担心质量或者其它问题。同时，El Corte Ingles也有强大的客服团队，随时为消费者提供问题解决办法、答疑解惑、处理投诉等。

　　El Corte Ingles平台服务

　　在线商品销售

　　El Corte Ingles的在线电商平台提供服饰类、电子产品、电器、家居、香水、化妆品等等多种多样的商品提供给消费者进行选购，致力于给消费者提供拥有最齐全商品的在线电商平台。

　　美食体验

　　美食体验是El Corte Ingles给消费者提供的独特的美食购物体验，在美食体验中，你能够进入El Corte Ingles提供的官方店铺中进行各种各样由知名主厨餐厅提供的美食，以及提供的一站式美食购物体验。

　　增值服务

　　El Corte Ingles提供一系列的增值服务，可在官网进行预约，服务有私人购物服务：由西班牙顶尖造型师陪同，为消费者提供不一样的购物体验。多语言工作人员：为不同消费者提供多语言服务，确保购物畅通无阻。以及全球化物流服务：为全世界提供El Corte Ingles的商品。还有其他增值服务等等都是为消费者进行全方面的购物体验提升。

　　旅行与观光

　　El Corte Ingles提供广泛的旅行服务，包括机票预定、酒店住宿、旅游套餐等等，都是为了给消费者良好的旅游体验。同时El Corte Ingles也提供旅游观光服务，对于消费者来说是不错的了解西班牙文化的途径。

　　其他服务

　　El Corte Ingles还提供其他服务，例如：健康与美容中心、咖啡厅与餐厅、私人定制活动(派对，发布会等)、现场退税手续等等。