5月6日,淘天集团公布今年天猫618取消官方预售环节,相比往年,今年618变得极致简单,5月20日晚八点将直接第一波开卖。5月7日,消息称京东618大促将于5月31日开启现货开售,随后依次进入专场期、高潮期和返场期。此前,4月27日,快手电商也开启618招商,5月20日起正式“现货开卖”,锚定低价好物,从商城/泛货架、直播、短视频等场域协同发力。
2011年,京东率先引入了双11预售的概念,沿用了十余年之久的预售机制取消,多家电商平台都以类似“简单、直接”为今年618的卖点。在注重用户体验的当下,预售制真的成为“过去时”了吗?
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示:
1.预售制相当于一个“蓄水池”,锁定了订单,即锁定了用户购买力及产能预测,帮助确定市场份额、回笼资金。其实不管是预售的还是现货销售,都是用于平台的整体的交易规则,那么也同样适用于消保法、合同法和一些相关的规定。对预售的讨伐,已经屡见不鲜。特别是“双十一”、“618”这些大促。等待时长关乎消费者购物体验,预售商品要确保消费者的知情权。消费者下单预售商品前,要关注预售数量和时长 ,一般在商品详情页上有明确提示。
2.《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对未提前告知消费者的预售行为,消费者也可以通过平台、商家去沟通,也可以去跟平台投诉,也可以向12315、电诉宝(315.100EC.CN)或是媒体投诉,都可以适用。