4月26日消息,五一小长假即将到来,途家民宿近日向全体房东发布“五一房东经营倡议书”,并上线多项假日服务保障措施。为确保客人高峰期间顺利入住,途家在业内首创民宿订单二次确认模式,在用户下单和出行前的两个时间节点,均与房东确认房态,确保民宿正常接待。如遇无房情况,途家将优先保障用户入住需求,全力协调原订单履约,或帮助游客升级至同等级及以上房型。
网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉,在价格方面,途家将引导房东合理设置价格,并对价格实时监测。倡议书中称,“部分房东节假日价格调整虚高,这种行为不仅得不到流量,还可能会因为标价虚高被平台判定异常行为。希望我们的商家合理维护价格,共同为民宿行业良性发展保驾护航”。
在平台治理方面,途家通过完善平台规则,激励房东守约经营;通过对民宿分层运营,满足用户多样化的住宿需求。去年7月,途家首次引入“诚信分”概念,作为房东评级的硬指标。运营半年多以来,已永久下线不合格门店741个。此外,途家还上线了房东黑榜,针对房东异常经营行为和违规行为进行处罚公示、督促整改、扣诚信分和限流等。