2023北京网约车“一键叫车”助老服务派车成功率约80%

　　1月8日，北京市交通委员会日前公布适老化出行服务进展，近几年来，北京市交通部门近年来持续指导巡游出租汽车企业和网约车平台积极拓展助老打车服务，已形成集“一键叫车”、扫码叫车、电话约车、扬招叫车为一体的助老打车服务模式。

　　网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉，统计数据显示，2023年通过网约车“一键叫车”功能，北京全市共呼入订单668万余单，派车成功率约80%，高于网约车平均派单成功率。

　　目前，首汽约车、滴滴出行、高德打车三家主要网约车平台均已在APP乘客端设置了“一键叫车”服务功能，通过在首页设置醒目的首约“助老模式”、“滴滴老年版”、高德“助老打车”模块，老年人可直接叫车，无须输入目的地。

　　其中，滴滴出行开通了全国老年人电话叫车热线，由人工客服帮忙代叫车。近期滴滴还将助老打车的电话叫车能力接入“一键呼”应急呼叫智能终端设备，老人直接在“一键呼”设备上按下“一键叫车”按键，即可由助老打车的专属电话叫车客服帮助叫车，老人无需另外操作即可实现便利打车。