快手电商发布治理退货补运费套取运费补偿专项公告

　　9月22日消息，快手电商发布关于重点打击和治理退货补运费套取运费补偿专项公告。

　　据网经社直播电商台(LIVE.100EC.CN)获悉，公告称，退货补运费是快手电商为用户提供的售后运费补偿服务，目的是为了减轻用户在退货或换货过程中由于退货运费产生的负担。然而，近期平台发现有部分用户采取不正当手段，例如虚报退货或换货信息，重复或恶意申请退货补运费，以获取不正当利益。为了维护平台交易的公平性和良好的用户体验，平台决定对近期出现的退货补运费套取运费补偿行为进行重点打击和治理。

　　快手电商将针对所有涉嫌滥用和恶意操作退货补运费的账户进行打击和治理。包括但不限于以下行为：以非正常手段获取退货补运费补偿，如虚报寄件人和收件人信息;同一用户/团伙反复大量购买退货补运费服务，且在购买后申请赔付;与其他用户合谋，通过虚假交易等方式骗取退货补运费补偿等。

　　针对违反上述行为的商家和达人，平台将依据相关规则将采取严厉的打击措施。对于确认存在套取运费补偿行为的用户，快手电商将视情况采取以下措施：冻结相关账号的退货补运费权益，直至重新审核其信用状况;对于严重套取运费补偿行为，将永久取消其退货补运费权益，包括但不限于永久封禁;对于涉及违法行为的套取运费补偿行为，将通过有关司法机关维护平台的合法权益;对涉嫌与退货补运费套取运费赔偿相关的违规交易进行溯源调查，对其他可能的违规行为一并严肃处理，并保留追究违约商家违约责任的权利。