近日,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《每日新报》记者采访时表示:
1、旅游市场的蓬勃复苏,彰显旅游行业强大的韧性。同时,用户的消费观念和习惯已经悄然发生变化,市场需求更加多元,新的趋势和机会已经形成。
2、但是,平台若想抓住机遇还需打好服务“保卫战”。即使熬过了疫情,如果不能为消费者带来良好的用户体验,那将在这一场“复苏战”关键节点中落于下风,得不偿失。
近日,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《每日新报》记者采访时表示:
1、旅游市场的蓬勃复苏,彰显旅游行业强大的韧性。同时,用户的消费观念和习惯已经悄然发生变化,市场需求更加多元,新的趋势和机会已经形成。
2、但是,平台若想抓住机遇还需打好服务“保卫战”。即使熬过了疫情,如果不能为消费者带来良好的用户体验,那将在这一场“复苏战”关键节点中落于下风,得不偿失。