2022年直播电商“翻车”现象不断 十大“乱象”仍需清理

　　3月22日，由网经社主办的《2022年度中国直播电商市场数据报告》发布会暨直播电商圆桌会在网经社总部网盛大厦召开。本次大会，快手、谦寻、交个朋友、辛选集团、锐趣文化、君盟集团、丽客直播、元禾文旅等MCN机构，圣新淘、胜天半子、鸭鸭羽绒服、建发集团等供应链企业，慧策(旺店通)、天娱数科等服务商，共计近40家知名企业参会。

　　此外，大会还邀请了中国(杭州)直播电商研究院执行院长、浙江传媒学院副教授、硕士生导师应中迪，赢动教育CEO崔立标，《网红经纪(MCN)合规与法律指南》作者黄伟律师等知名专家出席。

　　会上，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青主持发布《2022年度中国直播电商市场数据报告》。该报告由“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心发布，根据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库编制而成。

　　莫岱青表示，直播电商在迅速发展的同时也潜藏着一系列问题。2022年，直播电商领域内“翻车”事件时有发生，涉嫌售假、虚假宣传等主播往往站在风口浪尖。据网经社不完全统计，涉及主播有：刘媛媛、戚薇、刘畊宏、瑜大公子、疯狂小杨哥等。

　　莫岱青介绍，去年，直播电商领域监管不断，如6月份，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布《网络主播行为规范》。12月，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》，都有涉及直播电商的内容。

　　据“电数宝”电商大数据库显示，2022年违规直播APP共10款，分别为直播地球、兔牙直播、羚萌直播、热猫直播、龙珠直播、小熊直播、葡萄美女直播、菠萝街直播、小米直播、人人直播。

　　国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示，发货问题、退款问题、商品质量、虚假促销、售后服务、网络欺诈、网络售假、货不对板、退换货难、霸王条款等是2022年直播电商投诉的主要问题。

　　据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2022年依据投诉量来排名，涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街、一件等。