网经社:《2022年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

　　导读：10月份，网络消费环境十分活跃，前期，各大电商平台如京东、天猫、抖音等纷纷发布双11活动规则，为电商大促的到来预热。10月20日，京东、唯品会、拼多多等开启双11预售，24日，天猫、抖音等平台预售活动也接连开启。网络消费领域呈现一片热闹景象，消费热潮再度来袭。

　　为提醒消费者远离双11消费陷阱，各省消保委纷纷发布提醒，如商家不得钻保价规则漏洞、不得未经同意发送营销短信、应简化明示促销规则等。此外，上海市市场监督管理局还制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》，向电子商务企业提出八方面合规要求。

　　尽管如此，网络消费投诉依然频发，10月份，退款问题、网络欺诈、售后服务问题成为消费者投诉的热门原因。