618就靠他!章鱼RPA机器人化身“钢铁侠”保障电商物流准时送达

　　数智化、自动化升级已是电商商家的竞争核心之一今年的电商6·18大促已经打响，回顾历年大促，我们发现6·18电商商家在技术服务上的应用影响了整个6·18大促的运营战效果。

　　从靠人数支撑服务到靠技术来支撑不断增长的服务，我们看到技术应用在电商商家之间的竞争已进入了重点竞争环节。

　　特别是数智化、自动化升级已经成为当下电商企业增长的技术战略重点。那么电商企业应如何从数智化、自动化场景布局新增长?

　　AI+RPA工具已经成为电商商家实现运营增长的新一轮“技术风口”。AI+RPA让电商商家真正摆脱“依靠人的服务”转向依靠“技术支撑服务”。

　　企业在做数智化的时候，有很多维度可以做，那么从什么地方进行切入呢?我们经过不断地探索和需求调研，发现在电商运营这个场景中存在大量的人工重复工作，这些工作所面对的是成千上万的数据，就单单拿物流场景中的运费计算这个场景，需要耗费大量人力。

　　而实在智能研发的章鱼·电商数字员工为企业提供了自动化技术解决方案。下面我们就从已经服务的商家中举例。

　　01 「场景1」订单批量处理自动化

　　将系统中导出的订单、仓库提供的订单与物流提供的对账单进行核对，订单重量判断取值、划分重量段、对核对后的数据进行运费核算——以上的工作步骤针对每日10万个订单都要重复一遍，每月月初第一周的5个工作日内必须完成。

　　02「场景2」跨系统物流订单核对自动化

　　每日需将上一日的订单按一定规则划分出每个订单所属片区并导出，任务量涉及4个系统后台，十多张表单进行数据核对，步骤重复、过程繁琐，每天上午都要按时保质完成。

　　以上的场景业务痛点来自某省大型供应链管理公司，该公司的一线员工们面对铺天盖地的订单，“订单业务量大”、“出错率高” 和“运营效率低”等痛点时常困扰着用户，尤其近日电商“618”大促节日来临，面对不堪重负的物流订单和运营压力，顿时满满的焦虑感又扑面而来。

　　03「场景3」店侦探数据处理自动化

　　我们为【红蜻蜓】部署的章鱼·电商数字员工实现自动登录店侦探导出竞店宝贝列表并进行数据表格自动处理。部署章鱼·电商数字员工前这个场景需要3个工作人员每人管理3个店铺，每人每天需要3-4小时的工作量，使用章鱼·电商数字员工之后3个工作人员在该项工作场景得到解放，章鱼·电商数字员工自动运行后每一个店铺只需20分钟即可完成工作，大大减少了店铺运营成本，及时获取竞品数据为运营提供数据支持。

　　04章鱼·电商RPA机器人助力6·18

　　了解到以上痛点，实在智能的售前专家顾问加班加点，奔赴“618”一线，与各大供应链管理厂商业务部门沟通梳理场景需求。

　　实在智能的“章鱼RPA机器人”上岗后，对运营效率的提升让业务部门用户赞不绝口，表示就像钢铁侠带着人工智能助手“贾维斯”，帮助用户实现的供应链管理的全流程自动化，通过静默运行的RPA软件机器人，2分钟就可以得到最终核算表单，10分钟就可以完成多系统间的物流数据分析和导出，大大提升了工作效率和员工幸福感。

　　用户真正了解了AI+RPA数字员工能为供应链管理带来如此巨大的价值后，发动各业务部门人员梳理各个典型场景需求，甚至加班到夜晚对每个重复性、有规则的流程进行梳理，后续“章鱼·数字员工”会在越来越多的供应链管理场景“上岗”，化身“钢铁侠”，在每一个电商大促节日，保障电商物流准时送达到千家万户。

　　实在智能简介

　　实在智能是一家人工智能科技公司，聚焦AI+RPA赛道，打造各类智能软件机器人，即“章鱼·数字员工”。公司为金融、运营商、能源、交通、电商等领域企业和政府提供数字化转型(智能化+自动化)解决方案。对于80%以上的计算机各类应用软件操作场景，“章鱼·数字员工”可替代人工。

　　公司曾先后获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”、“光云科技”等数亿元投资。公司三位创始人为原阿里巴巴资深算法专家孙林君，原中国电信甜橙金融(翼支付)副总经理高扬及原某金融科技领军企业联合创始人张俊九。团队约半数成员源自阿里巴巴，其余来自百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业。