近日,浙江杭州的闻女士(化名)表示,她在使用“嘀嗒出行”平台的顺风车功能时,明明行程结束,却显示仍在录音。客服回应称,此举为保护乘客安全,乘客可在下车时手动关闭,如未点击,则默认15分钟后自动关闭。但闻女士反映,好几次录音时间与行程对不上,40分钟的行程显示录音超过1小时,而半小时的行程则显示录音仅21分钟。对此,律师表示15分钟时间较长,如果乘客在此期间进行私密活动,可能造成侵犯行为。
对此,嘀嗒出行官方微博发布《关于杭州文女士顺风车订单录音结束时间晚于行程结束时间的情况说明》,进行回应。嘀嗒出行表示,若乘客未主动关闭录音,行程开始后,系统会综合判定车主、乘客定位与终点距离,通过对多种因素的计算之后,在预计到达时间前的15分钟左右,通过短信等方式提醒乘客录音会关闭。