“洋码头”商品久未送达 售后困难 回复：处理中

　　(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“洋码头”的投诉，称商品久未送达，售后困难。

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　张女士于2020年2月25日购买了“洋码头”几家网点的产品。在“蚂蚁头澳莱购”购买的产品889元。至今几个月过去了只有这家店的货一直未收到。怀疑这家店有网络诈骗的嫌疑! 由于产品都是给孩子买的，时间过了这么久了现在已经不需要了。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“洋码头”发来反馈称：会尽快为您核实处理。

　　据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。