阿里公布to B服务成绩单 巨头竞逐企业数字化转型

　　12月18日消息，数字经济的浪潮下，助力企业实现数字化转型已成为阿里、京东等互联网巨头争相布局的领域。近日，阿里巴巴发布企业服务(即“to B”服务)成绩单，公布了公司在to B市场的举措与成果。

　　数据显示，在新品方面，过去一年，淘宝上诞生了2000个淘品牌;截至2019年9月，商家在天猫发布超9000万款新品;C2M产业带定制新品同比增长7倍;通过阿里妈妈平台，商家每月营销推广200万件新品;通过接入天猫精灵，超500个品牌4000多款新品获得阿里巴巴人工智能实验室支持的技术能力。

　　在新客方面，仅在天猫官方旗舰店，品牌过去半年就总计收获超9亿新增粉丝;通过淘宝，商家可以触达超4.5亿下沉市场消费者;通过淘宝直播，商家获取近1亿粉丝增量;与此同时，商家还通过天猫超市生态、本地生活、盒马鲜生等线下场景，获取用户。

　　在新组织方面，有超1000万企业通过阿里钉钉平台实现数字化转型;有500个天猫商家成立“互联网新品部”;有200万商家建立智能客服新组织。与此同时，阿里方面指出，数字化转型在10大行业已成为“一把手工程”。

　　实现这些成绩，源于阿里巴巴对to B服务的全面深入。在今年1月举办的2019年全球品牌新零售峰会上，阿里正式发布商业操作系统，宣布将帮助全球零售业重构商业运营的11大要素，具体包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术等。

　　阿里CEO张勇当时表示，“作为数字经济时代的商业操作系统，本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。”

　　而在今日举办的第二届阿里巴巴ONE商业大会现场，张勇再次谈到这一系统。他表示，对于对阿里巴巴商业操作系统来说，数字化商业世界不仅是窄义的零售市场，各行业都在通过数字化，全面走向数字经济的新商业时代。“阿里巴巴商业操作系统是企业走向数字化经营的必要条件。”

　　张勇称，阿里巴巴商业操作系统是一种理念和方法论，将它理解成产品、工具都是远远不够的。“我们希望输出一种能力，跟企业内部的能力贯穿融合，产生真正的化学反应。”

　　不过，张勇也指出，阿里巴巴商业操作系统的合作客户越来越多，共创了很多价值，但阿里巴巴商业操作系统并非万能，“正如同样使用安卓系统，有的手机厂商成功了，有的却失败了。关键取决于企业内部的生产关系能不能成长。”

　　尽管如此，企业服务市场前景广阔，成为头部互联网企业的战略必争之地也成为不争的事实。在日前的“数字化时代企业精益管理”研讨会上，京东零售集团企业业务事业部副总经理李靖也表示，企业数字化转型已成为众多企业提质增效的首要方向，依托数字化完成企业发展的提速换挡，已成为众多大型企业必须要走的道路，而京东也瞄准了这一赛道。

　　据京东方面公布的数据，京东企业业务目前已为中小企业省下500亿元，并为超过6000家大型企业客户提供服务，包括政府、大型能源和运营商企业、交通运输企业、大型金融企业。

　　可以预见，随着阿里、京东等互联网巨头不断展开布局，未来这一赛道还将吸引更多选手加入。这也意味着，将有越来越多的企业实现数字化转型，从而创造新的市场和更多价值。