爱彼迎负面事件层出不穷 民宿安全亟待加强

　　11月8日消息，由于枪击事件的发生，用户对于爱彼迎的不信任感越发强烈。为此，该公司正不断推出各种措施，以挽回用户的信任。

　　爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)近日表示，公司将禁止“聚会屋”，加倍努力禁绝未经授权的聚会，杜绝房主和房客的残暴行为，包括导致奥林达可怕事件发生的行为。目前，爱彼迎旧金山分公司人员正在加紧排查“高风险”房屋预订，将驱赶不遵守聚会禁令的租客。公司将组建“快速反应小组”，处理针对出租屋内聚会的举报信息。

　　布莱恩·切斯基所说的奥林达事件发生于10月31日，当时在爱彼迎出租的一间禁止聚会的房屋举办了一场万圣节派对，有100多人参加。然而在派对举行途中发生了枪击事件，造成5人死亡，多人受伤。

　　随后，爱彼迎采取了多项措施来加强安全措施，以防止同类事件发生。除了上面所说的以外，布莱恩·切斯基昨日还表示，公司正在推出几项新的安全功能，包括100%核实房源信息;建立客人担保机制，以防客人实际租赁到的房屋与它的在线描述不符;创建七天24小时全天候的邻居热线，由人工直接进行服务;对高风险上架房源进行人工审核。

　　爱彼迎之所以如此紧张，主要在于该公司今年以来已经发生数起负面事件，用户对其的不信任感也越发强烈，这将对该公司未来的发展造成不小的冲击。正如布莱恩·切斯基自己所说，归根结底，爱彼迎是在做信任的生意。

　　而在今年4月、5月，海内外均由用户在爱彼迎平台上订购民宿后，在房屋内发现存在针孔摄像头，当时这两起事件就引起了巨大的舆论风暴。这些事件无疑暴露出爱彼迎对于平台民宿监管上的漏洞。

　　而这也可能让爱彼迎在与对手竞争时落入下风。毕竟，如今途家、小猪短租多个民宿平台都已经推出了多项安全措施，加强对平台民宿的管理，重大负面事件相比于爱彼迎要少上一些。

　　途家首席商务管李珍妮就曾公布了意在解决安全信任痛点的 “一体两翼”新战略。途家CTO涂强表示安伴智能基于大数据、云计算、人工智能、物联网、智能硬件等技术，搭建整体解决方案。并且其提供的刷脸入住功能可以支持人脸数据实时上传公安系统，提高监管效率。

　　小猪短租CEO陈驰也曾在6月表示，公司已经开启了用户黑名单机制，并在国内主要城市与公安部门联合举办房东培训、向房东免费发放安全经营手册。未来，平台还将加强技术研发，用刷脸入住门锁、物联网智能家居等手段提升住宿品质。

　　总的来说，爱彼迎在加速扩张的同时，也还需重视安全，加快提高对民宿的线下管理水平，保障平台能够稳定发展。