1600家门店上线饿了么 屈臣氏欲补线上短板

　　10月24日消息，近日，屈臣氏对外正式宣布进驻饿了么平台，双方达成跨平台深度合作关系。目前，屈臣氏已有近1600家门店在饿了么平台上线，涵盖个护美妆、日常应急、洗护用品等1700种屈臣氏商品，皆可实现1小时“闪电送”。

　　据《电商报》了解，今年3月，屈臣氏与饿了么已筹备合作，7月中下旬在广州部分屈臣氏门店开始试点，经过1个多月的探索及运营，9月交易额环比增长超过115%。由此可见，进驻饿了么外卖平台或将给屈臣氏带来新的业绩增长空间。

　　据公开资料显示，1989年，屈臣氏正式进军中国内地市场。自2005年起，屈臣氏开启快速扩张步伐。2016年，屈臣氏在内地新增446家新店，门店总数达到2929家，业绩增速却首次出现了负增长。而这种增长放缓已经持续了3年。从2013年到2016年，屈臣氏中国内地市场业绩增幅一路从23%、14%、9%跌到了-3.82%。2017年中期财报数据显示，截至2017年6月30日，屈臣氏中国区营收约90.46亿人民币，同比店铺销售额下降6.2%。屈臣氏被笼罩在业绩下滑的阴霾中，不得不加速转型以求自救。

　　关于屈臣氏近年的业绩下滑，不少分析将其归咎于错失线上发展的黄金时间。公开资料显示，美妆产品的线上交易规模从2011年的384亿元增至2015年的1767亿元，预计到2018年规模将接近2011年的10倍，同时线上渠道的渗透率将达到43.6%。此间，屈臣氏却仍醉心于增加店铺数量以扩充规模效应。

　　而对自身线上布局的缺失，屈臣氏也有所洞察。新任掌门人高宏达曾公开向媒体表示，屈臣氏将在中国内地市场加强自有电商平台莴笋APP的线上业务开发，并寄希望于通过莴笋APP的定位服务为屈臣氏线下门店进行反向引流。显然，此次屈臣氏选择和饿了么合作推出“闪电送”服务，亦有加速弥补线上短板的考量。

　　实际上，这并非是屈臣氏首次尝试以外卖形式进行美妆产品的线下零售配送探索。早在2015年底，其就在北上广三地与百度外卖展开线下配送合作。然而，与百度外卖的这次合作，并未让屈臣氏在销售业绩上达到预期效果。与此同时，百度外卖也因业绩下滑、人才流失等原因被饿了么收购。

　　当然，与百度外卖的合作不顺利，并不意味着屈臣氏的尝试失败。据悉，此次屈臣氏与饿了么将展开深度合作， 2018年6月，屈臣氏与饿了么已将双方平台系统进行对接，打通了订单推送、物流状态、库存数据等线上线下一体化智能系统。数据打通后，将有效提升了门店接单及拣货打包的效率，依托顾客互联策略，还将拓宽了屈臣氏的线上渠道。不过，这种尝试能否对屈臣氏本身业绩带来提升仍有待观察。

　　屈臣氏在意识到传统一站式零售卖场无法满足新的消费群体之后，采取战略变革试图转型新零售，融合线上线下的发展，此次与饿了么的合作也是转型期的一次尝试。但转型新零售并不是简单地把线下模式搬到线上，如何吸引新的消费者，线上互动怎么做，线上线下怎么转化，这些都需要专业团队去操作。想通过便捷的购物体验来为卖场引流，屈臣氏明显经验不够。在打通线上线下零售方面，屈臣氏还有很长的路要走。