顺丰优选再度换帅 顺丰转型困难重重

　　9月28日消息，日前顺丰集团宣布任命全国珊为顺丰商业CEO, 负责顺丰优选相关管理运营事项。据了解，全国珊曾在美国沃尔玛集团等多个世界500强企业出任资深管理岗位。在零售、市场、服务行业均有涉及，工作经验颇丰。

　　全国珊也将成为顺丰优选上线6年以来的第7任CEO。顺丰优选是顺丰集团旗下的生鲜电商平台，于2012年5月上线，依据官网介绍，顺丰优选主营肉类海鲜、新鲜果蔬、速食冷藏、酒水饮料、粮油干货、休闲糖巧等8大种类，商品可由顺丰快递送达。

　　顺丰优选也是顺丰近年来新业务拓展的重要项目。从顺丰嘿客到顺丰优选再到丰趣海淘，近年来，顺丰一直在寻找新业务的突破。在2017年公司业绩说明会上，顺丰创始人王卫曾表示顺丰“会走到很多行业中去，做深很多行业”。

　　然而目前为止，顺丰在快递业务的基础上延伸，在零售、跨境电商等领域做了诸多尝试，布局多个新业务，但并非每个业务都能交上亮眼的成绩单。

　　大约10年前，顺丰就开始了对零售额的探索。2010年，顺丰正式推出“顺丰E商圈”，早期以出售月饼、礼品卡为主，后期则将重心转向有机蔬菜。不过这个尝试并不顺利，“顺丰E商圈”最终不了了之。

　　顺丰又在2014年推出“嘿客”网络服务社区店，寻求线下零售的商机。在“嘿客”门店里，人们可以预购商品、体验网购、寄取快递。不过“嘿客”虽然旨在打通社区物流终端最后一公里，店里却没有实体商品，也没有库存，消费者只能采取线上下单的形式。一段时间过后反响平平，大部分“嘿客”店面被关闭，小部分没关闭的店面已升级为顺丰优选。

　　“嘿客”的倒闭给顺丰带来不少亏损。顺丰的上市方案显示，以“嘿客”为主要业务之一的顺丰商业板块自2013年至2015年前9月分别亏损了1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元，相加亏损16.06亿元。报告中还提到，这些亏损与2014年顺丰商业“集中铺设线下门店”有关。感受到转型阵痛的顺丰控股因此在2015年对商业板块进行了剥离。

　　2015年，顺丰又推出了跨境电商平台“顺丰海淘”(即后来的“丰趣海淘”)，以此开拓新的利润来源。不过，在京东全球购、天猫国际等巨头的夹击之下，“丰趣海淘”很难占领市场份额。易观国际发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告》显示，“丰趣海淘”在2018年第一季度的市场占比只有1.1%，位列同类跨境电商平台第9位。

　　由此看来，顺丰的转型之路困难颇多。有观点认为，顺丰的优势主要在物流配送上，而电商零售可能更强调仓配能力和市场洞察力，线上顺丰需要应对淘宝、京东等巨头，线下还有来自国内外连锁便利店的夹击，顺丰要拓展新业务，可能还有很长一段路要走。