新零售时代已来临 线下体验线上下单

　　已经过去的2017年是公认的新零售元年，新零售概念一年中热度居高不下，这意味着2018年新零售市场很可能将迎来突破性发展。网络上关于新零售概念的探讨有很多，那么新零售具体体现在哪些方面呢?

　　笔者认为，新零售的“新”主要在于两个方面：一方面新零售就是零售渠道的融合，也就是线上电商和线下零售商将产生多方面的合作;另一方面新零售还是零售模式的创新，比如去年国内无人零售业态大热，未来还可能衍生出其他零售新模式。

　　新零售一直强调要以消费者为中心，让消费者获得更优质的购物体验。这也是电商积极布局线下市场的原因所在，因为电商交易模式消费者体验不佳一直是痛点。而过去一年里电商都在涉足线下零售，为线上线下渠道的融合做准备，对于消费者购物体验也将产生影响。

　　成熟的新零售模式意味着着线上线下的融合，而新零售模式中线下能够很好的弥补线上的不足。消费者已经越来越习惯于进行网购，但无法实际接触商品极大影响购物体验。未来线下店铺或将作为消费者体验的场所，在实体店铺中能够试用商品提前体验，而一旦产品出现问题也可以提供售后服务，消费者可以在线下体验线上交易，从而获得更优质的购物体验。当然，具体的新零售模式还在不断探索发展中，但新零售的到来对于商家和消费者来说都是有利的。

　　本文作者为编辑亮晨;作者微信：Turchen，欢迎沟通交流。