不讲道理、只说事实。看看身边的那些家电经销商们,他们是如何应对来自电商的低价冲击,如何应对来自年轻用户群体的多变需求,走出一条“春天里、很滋润”的新路子。
壹
说出来,有些家电经销商同行们可能都根本不会相信,在河南一个三线的小县城,公司旗下的那些实体销售门店,55吋、65吋的大屏智能电视,一天都能卖出二三十台。反而是那些32吋、42吋电视销量直线下滑。大屏的,智能的,越来越受到当地老百姓的青睐。
说实话,你要问我有什么秘诀。我也是做20多年家电的传统经销商了,一度也感觉快干不下去了,想退出。但是,通过转变思路,就跟着厂家的节奏走,跟着消费者的需求走。不拼从格,就拼体验。不是要求用户一定要购买我们家的电视,而是想办法留住他们,在卖场和门店真正给他们体验的机会。
比如说,当前很多品牌,像海信、长虹等,他们的人工智能电视,特别是遥控器的语音控制体验,对于用户很有吸引力。同样,智能电视里面的海量大片,以及一些教育资源、健康资源等等,说放就放,这些东西,只有让用户真正体验之后才会有感觉,才可能感受到产品的功能,而不是只盯着价格的贵贱。
今年来一提到彩电市场,大家都直叹冷气,一直摇头。其实,对于我们这些经销商来说,根本没有能力主导外部市场环境变化,所能够做的就是改变自己的状态、节奏和能力。市场很简单,机会总是有的,关键是去发现和寻找。天天盯着困难,满脑子都是浆糊,天天盯着用户,就能发现机会。
贰
做家电的人都知道,今年空调市场很火爆,不只是大品牌卖的好,就连那些杂牌,甚至假冒山寨品牌,只要价格便宜,都能卖出去,利润还很可观。不过,我今年没有选择简单的冲规模,而是继续坚持自我,加大了对中高端机型的推广力度。目前,高利润机型在我的体系中,占比已经达到四成以上。
今年以来,不少地方的农村市场空调需求启动。我所在的浙江是一个三线小县城,农村市场不只是启动,已经迎来一轮换代。很多农村家庭的老空调都面临淘汰,但是没有坏,也不舍得扔,怎么办?就是除了强调新空调的产品制冷制热速度快、噪音低之外,关键还要借助智能体验,带来的干净、舒适,还有就是外观的大气,漂亮。
大量的三级高能耗、定速空调直接走量,赚钱一定要靠高能效的智能空调产品,比如说美的舒适星无风感、海尔自清洁会洗澡,都是在市场上对用户很有吸引力的。现在还强调冷热速度快,告诉用户这是基本功,谁都能做到。现在是那些“无风感”、“自己会洗澡”这些所谓黑科技、舒适感强的产品,满足老百姓更高层次的健康需求。
很多同行都说,现在不趁着天气热、多赚点快钱,你真是太傻了。费劲卖什么高端产品,那是厂家忽悠消费者。其实,我们也是消费者,生活条件好了,经济收入高,自然会有更高的需求。空调现在从内到外一直都在变化,得让消费者知道这种变化,满足一部分用户更高的追求。
说实话,很多空调经销商同行,就是吃了亏也不长记性。2015年的时候很多同行压了那么多的货,差点资金链都要断掉了。但是这两年天气一热,日子好了,还认为赌一赌肯定没问题。现在还不学会向用户,特别是农村消费者推广中高端产品,率先抢夺一部分高品质农村消费者的需求,未来真的能靠天气卖空调卖一辈子吗?
叁
这两年来多,家电市场的变化很多,也很大。但是很多家电同行就是盯着市场下跌,需求不旺,甚至是对于电商的低价冲击实体渠道等东西耿耿于怀。却忽视这几年来变化最大的,其实还是用户的需求,消费者的眼光。他们才是这个时代和产业的主角。
最近三年多来,感触最深,就是很多用户买家电,越来越追求高品质、大品牌,还有高性价比。不再是简单的“价格便宜就是最好”。比如,十字对开门、多门的大冰箱、500多升,还有大容量的变频滚筒洗衣机,这些产品目前的销售占比,从三四年前只有一成左右,如今已经突破四成。同样,电饭煲从过去主卖一两百到现在五六百卖的最好,就连洗碗机市场也开始启动了。
现在看看身边的社会和市场,什么是新的,新消费、新零售、新渠道、新产业,甚至连时代都是新的。所以,我们这帮老家电人,还有什么值得抱怨的。也必须要赶这个时代的潮流,成为新消费的引领者,新时代的同行者。
现在市场环境和消费需求,按照过去的操作模式和经验来看,简直就是太复杂了,不就卖个家电嘛,还要懂经济、懂市场、懂财务,更要懂用户心理。但是,真正走近用户,其实就是越来越明确,那么就是追求高端高品质的,要么就是高性价比。如何在看似多变而复杂的时代中,找到自己的生存之道,说起来难,做起来难,但不难怎么才能显示自己的价值呢?
多说几句:
最近几年来,很多家电厂商都在谋求转型,而且一直坚持“多换思想少换人”。但是,一旦遇到那些几年来还“坚决不换思想”的就必须要坚持换掉人。因为留给整个中国家电产业转型升级的时间和空间,都已经越来越少了。市场等不起,用户等不起。
对于所有家电厂商的员工,特别是市场业务员来说,最近四年多的工作压力、工作节奏,已经远远超出去10年。特别是面对越来越艰难的市场、越来越挑剔的用户,很多家电业务员都走到“坚持还是退出”新十字路口。用力做只能合格;用心做才能豁然开朗!
原本世界本无路,走的人多了就有路。如今,走在家电产业变革、转型、发展的新道路上,家电人的所有抱怨解决不了问题,指责就是无用功,唯有坚持在自己的一片小天地,寻找活路和出路!