柬埔寨是一个缺乏“安全感”的电商市场

　　1月17日，柬埔寨当地营销公司Mango TangoAsia的报告显示，虽然柬埔寨电商市场潜力仍然很大，但也有很大的挑战需要克服，因为许多柬埔寨人仍然不信任网购和在线金融服务机构。

　　该报告由柬埔寨英国商会支持，基于对27个电商相关行业的采访，包括支付提供商、银行、物流企业、律师事务所和电商企业等，从中得出了结论。

　　Mango Tango Asia市场战略主管Nancy Jaffe说：“研究报告显示了柬埔寨市场的机遇和挑战，但作为一家营销企业，我们想鼓励大家投资柬埔寨电商市场，因此我们很希望看到，未来有更多大企业到柬埔寨，提供新的支付服务，创建新的企业经营方式。”

　　柬埔寨电商市场中，最主要的发展障碍是当地的贸易模式。报告称：“柬埔寨目前仍然有大部分商业贸易以现金为基础，而且许多柬埔寨人不信任网上购物或是支付机构。大部分电商交易并非完全在网上实现，需要货到付款这一支付方式辅助完成。”

　　报告还谴责网上零售商没有深刻地理解交易中技术的重要性。报告称：“很少有网上卖家能提供网上订单及支付方面的技术，而且大部分企业都不理解投资技术的意义。”

　　Mango Tango的Jaffe表示，虽然电商市场仍然有阻碍，基础设施也不完善，但柬埔寨卖家和买家正在适应电商。

　　她补充道：“电商很有可能成为柬埔寨很重要的行业，并提高消费者生活水平。”

　　尽管越来越多柬埔寨消费者网购，但该国还没有推出电商相关法律。预计最快今年中旬，柬埔寨国会将通过电商相关法案。

　　电商法草案有12章，下分90个条款，它涵盖了电商的方方面面。该草案还对贸易企业做了规定，确保消费者网购安全。

　　柬埔寨最大的电商平台Maio Mall首席运营官Hong Bun Chy表示，平均有300名消费者从该公司平台上购买产品。

　　他说，至少有80%的消费者网购选择货到付款的形式支付，其余人使用Wing的点对点汇款服务来付款。

　　Bun Chy补充道：“许多柬埔寨人仍然对网购不熟悉，他们想在购买前真实的看到并感受产品，当然这是不可能的。教会他们掌握网购还是需要一定时日。”