新技术、数字设备和商业创新正在影响银行业的运营模式并影响银行生态系统。其中最突出的创新包括云计算，大数据分析，人工智能和机器学习，机器人自动化，区块链和物联网(IoT)。这些技术既独立又是相互关联的。
通过利用移动技术的早期成功，银行和其他金融公司正在尝试新的方法：改善客户体验、从风险和CX角度提供增强的洞察力、提高敏捷性和市场速度、加强客户参与、降低运营成本、增加收入等。
银行和物联网(IoT)
物联网的世界是一个互联网连接的传感器网络，可以嵌入物理设备，收集数据并与人、应用程序和其他设备在网络上共享。以内容方式测量和应用洞察力的能力有可能增加和扰乱商业和整个行业。问题是银行业是否将在这个相互关联的世界中发挥突出的作用。
“专家预测，到2020年，将有25亿个物联网设备到位，在早期进入物联网的过程中，银行如何制定路线图或策略价值主张是如此难以确定?专家预测，在未来几年内将会有250亿台物联网设备。这代表着地球上每个人将有的4到6个设备。其中有一项对银行家的调查中发现，到2018年，每家公司的银行平均物联网支出将增长到1.535亿美元，比2015年的1.174亿美元增长近31%。
但并不是所有的银行机构都在加入物联网的潮流。国际数据公司(IDC)发现，只有43%的银行家熟悉物联网。同一研究发现，58.4%的金融行业决策者认为物联网是一个“战略”倡议，相比之下，20%的人认为它是“转型”。更重要的是，只有5.6%受访者表示不重要。
吉姆Eckenrode，德勤金融中心的执行主任说：“通过实现收集和从对象的信息交换，物联网已被广泛地作金融服务行业转型的潜力。
消费者物联网玩家
今天的许多新闻都围绕“第一代”平台和设备的开发和应用。一些最大的科技公司(谷歌，苹果，亚马逊和三星)正在开发可穿戴设备和语音优先设备供个人使用。其他硬件和软件制造商正在扩展这些生态系统，利用开放式开发平台。
所有这些举措的基础是数据的培养，分析和应用，可以帮助建立解决方案之间的无缝连接，创造简化消费者生活的参与。早期的成功包括Uber如何结合位置工具，实时定价/需求分析和集成支付以提供更好的短距离运输解决方案。
“在物联网生态系统中，银行公司是可交付成果的组成部分还是仅仅是背景中的”哑轨“?随着越来越多的公司进入物联网市场，重要的是要注意开发的合作伙伴关系和提供的解决方案。特别是与支付集成，银行公司将成为可交付成果的一个组成部分...或仅在背景中的“哑轨”?
物联网在银行的使用案例
虽然银行没有第一时间抓住物联网技术，但是目前银行业开始找到利用物联网功能的方法。一项调查发现，全球64.5%的银行高管通过智能手机，平板电脑和其他数字设备上的移动应用程序监控他们的客户。此外，31.6%的银行组织使用物联网监测零售地点(例如银行分行)，21.1%使用数字传感器收集产品性能数据，15.8%的使用物联网传感器在可穿戴设备中跟踪客户产品使用。
为了以应对更高水平的在线欺诈，身份验证困难以及对被黑客入侵的计算机系统和网络的恐惧。金融公司优先考虑客户和产品监控，银行也在使用物联网来监测和收集有关客户的金融交易的数据，而贷款人正在探索基于传感器数据来融资和跟踪资产和价值抵押品的方法。
更先进的物联网实现包括银行使用的基础可穿戴设备(智能手表或健身带)和首批语音设备，无形的交通运输支付，以及智能家电的杠杆等。
物联网(IoT)的快速扩张为支付公司提供了超越手机，卡和销售点设备，到广泛和多样的互联网连接设备扩展的生态系统的机会。使得“隐形”或“连接”支付的开始。
根据Paga调查，高管希望消费者在短期内开始使用连接设备付款。
穿戴式：通常包括智能手表，59%的全球银行业和保险业高管预计，可穿戴设备在两年内成为消费者共同支付设备。
超越穿戴式手机：包括戒指，钥匙扣，甚至服装和VR设备。
智能家居设备：将在未来2年的交易中，24%的被调查者表示，他们相信消费者会做出普遍使用家电或智能家居控制器。
接车：20%的高管表示，除了收费，燃料和停车，基于汽车的支付可能最终包括通过餐馆和其他应用程序使用汽车的娱乐系统。
数据和分析的重要性
早期阶段大数据分析是指组织能够对大量结构化和非结构化数据(传感器，社交，文本，电子邮件，视频等)进行源，汇总和分析。而现在关键不仅在于理解这些来源的相互关系，而且能够为使得消费者学习并应用。
如上所述，数据和高级分析是物联网解决方案价值的基础。但与有限数据集的类型不同，银行用于向消费者提供金融服务时，物联网世界中的数据层和数据源是广泛的。任何组织都不可能单独捕获，分析和应用这些数据。
根据以上的说法，与传统分析供应商，云服务提供商和系统集成商之间的合作很可能是必需的。在物联网数据只是有助于洞察和决策的许多数据源的。
安全和隐私问题
随着大量数据的收集，安全是银行机构和消费者的首要关注，利用物联网的核心即要求银行业克服消费者对数据安全和隐私的担忧。
James Brehm&Associates对各种行业的全球业务主管进行的调查发现，64%的人认为安全是物联网增长的障碍。这一挑战高于互操作性和需要产生积极的投资回报率。
虽然银行业在保护客户数据方面通常处于领先地位，但当您考虑到连接的设备和多个洞察处理器时，挑战将呈指数级增长。这一挑战的一部分可以通过教育引导消费者来解决如何通过IoT真正提高身份验证和安全性。
IoT需要考虑的问题
物联网(IoT)以促进移动电话，卡和销售点终端之外的支付快速扩张为银行业提供了一种机会，事实上，更多的交易最终可能通过连接的设备而不是智能手机。
在开始开发IoT战略时，管理人员可以通过考虑几个问题来设计他们的策略，根据Bain：
收入和利润在哪里可以产生收入?哪些段应优先?
当前客户的价值是什么?
物联网解决方案的哪些部分应该直接从银行提供?哪些需要合作伙伴?
提供解决方案需要什么功能?发展和投资的优先事项是什么?
什么都不做的风险是什么?
虽然物联网的直接影响看起来很遥远，但许多组件已经发生在我们身边了(隐形支付，智能家居集成，虚拟和增强现实)。因此制定计划是至关重要的，因为物联网在未来三到五年内越来越受到消费者的影响。
(来自《数字银行报告》报道 翻译：贼霸)
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