中国银联发布2016移动支付安全调查报告

 　　近日，中国银联发布2016移动支付安全调查报告。连续第九年跟踪持卡人支付习惯及风险偏好，为您权威展现支付安全领域的最新动向。

　　“通过今年的调查，我们看到一些新的趋势，”中国银联支付安全专家王宇总结道：“一是金融支付与科技创新深度融合，支付产品及场景更加丰富，支付更加简单、安全、方便;二是用户因此对移动支付的接受程度快速提高，移动支付已成为普惠金融的重要载体;三是服务体验不断优化，持卡人支付安全更有保障，自担风险获显著改善。”

　　本次调查共计收集有效问卷超过9万份，其中年龄以20岁至40岁人群为主，地域分布覆盖广东、浙江、上海、北京、江苏、福建等全国31个地区。今年的报告除了继续重点关注持卡人互联网移动支付习惯外，还结合2016年共同打击防范电信网络诈骗等社会热点进行针对性调查分析，旨在为持卡人与相关产业各方带来支付安全领域的趋势指引。

　　网上消费金额明显上升，高学历人群及年轻女性更爱买买买

　　报告显示，近半数的受访者月平均网上消费金额超过2000元，较2015年提高了11个百分点;其中超过四成的20-30岁年轻女性月均消费超过5000元，博士、硕士高学历受访者中也有1/3的人月平均网上消费金额超过5000元，均远高于平均水平。

　　手机支付全面普及，借贷消费需求表现突出

　　现在还没用过手机支付，那就要加紧追上支付潮流了。报告显示，超过九成的受访者曾使用手机完成付款(在商户现场支付或远程支付)。超过四成的受访者选择“大额支付用卡，小额支付选手机”，这已逐渐成为消费者的日常支付习惯。

　　值得关注的是，消费者对消费借贷需求更加突出，使用过电商或第三方机构账户提供的信用支付比例过半，先消费后还款已经越来越被普遍接受。

　　银联云闪付更受高学历、主力消费人群青睐，85后最爱用手机在实体商户消费

　　报告显示，相较于强调便利性的二维码支付产品，具备硬件保障的银联云闪付“各类Pay”如Apple Pay、Huawei Pay等产品成为支付产品中的“高富帅”代表，获得了约四成硕士以上学历消费者及三成30岁-40岁主力消费人群的认可，其中近九成是看中安全性。此外，从场景看，线下实体商户消费的比例增长较快，较去年上升了12个百分点，其中83%的85后经常使用手机在线下商场、便利店及餐饮类等商户消费。

　　电信网络新型诈骗手段不断翻新，不同人群应小心不同骗局

　　调查显示，社交账号盗用、短信木马链接、骗取验证码成为最常见的诈骗手段。欺诈手段针对性进一步增强，根据不同人群特点实施差异化的诈骗：85后受访者以遭遇盗用社交账号欺诈超九成;40岁-50岁消费者遭遇木马链接短信风险逾八成; 30-40岁的消费者约六成有被骗取动态验证码和遭遇钓鱼网页等欺诈风险。

　　女性大额损失比例高于男性，手机注册账号要当心

　　约有1/4的被调查者表示遭遇过网络诈骗并发生过损失，较去年上升11个百分点，值得注意的是，近两成女性损失金额高于5000元，比男性高九个百分点。

　　报告显示，64%的被调查者曾使用手机号码同时注册多个账户，包括金融类账户、社交类账户和消费类账户等，其中遭遇过电信诈骗并发生损失的比例过半，高于整体平均水平。用手机同时注册金融类账户及其他账户，如发生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付账户盗取资金。

　　产业损失化解能力提升，仍有进一步拓展空间

　　2016年产业机构风险资金拦截能力获进一步提升，同时服务意识增强，积极引入保险等力量扩大风险补偿力度，损失化解能力增强。今年以来，银联继续扩大与商业银行、收单机构及电商企业风险合作，通过实时拦截、资金暂缓清算以及货物拦截等一系列措施，为消费者挽回损失2.1亿元。调查则显示，全额或部分追回损失的超过五成，较去年提升33 %。值得注意的是，仍有三分之一的受访者不了解银行卡或账户盗用保险，与配置保险用户相比，遭遇风险损失的比例高出13个百分点，产业机构扩大风险保障方面仍有提升空间。

　　银联提示：跟专家读报告 常备安全锦囊

　　中国银联《2016移动支付安全调查报告》正式发布。根据调查结论，银联支付安全专家建议，消费者应进一步提升安全支付意识，特别是在岁末年初消费高峰到来之际，更要注意加强支付风险防范。以下五个锦囊快快收好：

　　1、金融网站减少使用手机号码注册账号。

　　建议消费者区分金融类账户与其他类型账户的账号。注册金融类账户的用户名尽量避免使用手机号，可以选择使用包含字母数字等更加复杂的用户名。

　　2、关注最新防范电信网络诈骗知识，提高应对欺诈能力。

　　建议消费者应主动学习防范电信诈骗知识，提高主动识别电信诈骗能力：一是谨慎对待社交软件中出现的各种借款借口及链接，有疑问先主动电话确认;二是积分、中奖等短信链接不要轻易相信并点击;三是不要相信任何索要手机验证码的行为。

　　3、选择安全性高的支付产品，降低移动支付风险。

　　建议网上支付金额较高及中老年用户选择使用安全性较高的移动支付产品，如选择金融芯片级的银联云闪付系列产品。此外，还建议使用移动支付的消费者，在手机上安装官方正版的安全软件，降低非法恶意程序对移动支付安全带来的风险。

　　4、关注大额账户安全，选配保险可化解损失。

　　调查显示，许多消费者不了解银行卡或账户盗用保险。建议消费者可联系发卡银行或支付机构等，选择配有保险保障的支付产品或为自己的大额账户购买资金保障险，化解自身资金风险。

　　5、积极应对欺诈，主动联系银行并报案。

　　调查显示，在发生欺诈后积极采取措施能防止损失进一步扩大。建议消费者在遭遇欺诈后，第一时间致电银行官方客服电话告知情况，并及时拨打110向公安机关报案。