饿了么重拳出击“幽灵外卖”，累计清退超3.1万违规商户

　　在日益繁荣的外卖市场中，食品安全问题始终是消费者关注的焦点。近日，网经社数字生活台(DL.100EC.CN)获悉，饿了么平台宣布开展了一场针对“幽灵外卖”的专项整治行动，累计清退了超过3.1万家违规商户。这一举措不仅彰显了平台对于维护食品安全和市场秩序的坚定决心，也引发了社会各界的广泛关注。

　　“幽灵外卖”一词，通常用来形容那些自身资质存在问题，却通过造假等手段在线上运营的餐饮商户。这些商户往往缺乏必要的卫生许可、健康证明等资质，其食品加工环境、原材料来源等方面存在极大的安全隐患。它们通过虚构店铺地址、盗用他人证照、篡改店铺信息等不法手段，在网络平台上蒙混过关，吸引消费者下单。一旦出现问题，消费者往往难以维权，给社会带来了不小的风险。

　　饿了么方面表示，长期以来，“幽灵外卖”一直是监管部门和外卖平台重点整治的对象。这类商户的存在，不仅严重威胁到消费者的健康权益，也破坏了外卖市场的公平竞争环境。为了更有效地打击这一现象，饿了么此次采取了多项措施，加大了商户合规经营的整治力度。

　　一方面，饿了么加强了对于商户入驻平台的审核力度。在商户申请入驻时，平台会对其提供的资质信息进行更为严格的审查，确保所有上线商户都具备合法的经营资质。同时，平台还引入了先进的技术手段，如人工智能图像识别等，对商户上传的图片进行真伪辨识，防止虚假信息的上传。

　　另一方面，饿了么加强了对于商户日常运营的监管。平台建立了一套完善的商户信用评价体系，通过对商户的订单量、用户评价、投诉举报等数据进行综合分析，对商户的信用状况进行实时评估。一旦发现商户存在违规行为，平台会立即采取措施，如警告、罚款、降权乃至清退等，以确保市场的健康有序发展。

　　在此次专项整治行动中，饿了么累计清退了超过3.1万家违规商户。这些商户或因提供虚假资质信息，或因存在严重的食品安全问题，或因恶意刷单等不正当竞争行为而被平台严惩。这一举措不仅有效地净化了外卖市场，也为消费者营造了一个更加安全、放心的消费环境。

　　然而，打击“幽灵外卖”并非一朝一夕之功。要想从根本上解决这一问题，还需要社会各界的共同努力。一方面，监管部门应继续加强对于外卖市场的监管力度，完善相关法律法规，提高违法成本，让不法商户无处遁形。另一方面，外卖平台也应继续加大投入，提升技术手段和监管能力，确保商户的合规经营。同时，消费者也应提高自我保护意识，选择信誉良好的商户下单，对于发现的违规行为及时向平台举报。

　　饿了么此次专项整治行动的开展，无疑为外卖市场的健康发展注入了新的动力。但我们也应清醒地认识到，打击“幽灵外卖”是一场持久战，需要各方共同努力、持续推进。