网经社陈礼腾：大数据“杀熟”曝光 平台形象崩塌风险加剧

　　网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对《广州日报》记者表示：

　　1、滥用消费者个人信息，进而对消费者进行区别对待，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。从市场层面来看，大数据“杀熟”不仅破坏了市场的公平竞争环境，还严重损害了消费者对电商平台和商家的信任度。

　　2、大数据是一把“双刃剑”。数字化时代，数据是企业重要的资产之一。合理运用数据可以为企业提供决策支持、优化运营并进行业务创新等。若通过大数据进行违规操作基于老顾客对于平台的信任以及忠诚而对其进行区别对待，一旦曝光，面临的将是大批用户的流失、信任度的降低以及平台形象的崩塌。